وزير الرى: 98٫65% نسبة تنفيذ الشكاوى المتعلقة بتوفير الموارد المائية
عقد الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والرى اجتماعًا لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وذلك بحضور الدكتور أحمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.
وأشار الدكتور سويلم لحرص الوزارة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين وحل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة منهم طبقًا للوائح والقوانين المنظمة، موضحًا أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢٣ بلغت (٩٨.٦٥%)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٩١٠) شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٣.
وأكد حرصه على المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة، مع أخذ معدلات الشكاوى وسرعة حسمها في الاعتبار عن تقييم أداء الجهات المختلفة، مع العمل على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات للارتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين.
التضرر من تراكم المخلفات
وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري لأجهزة الرى المختصة بمحافظة الغربية، بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من تراكم المخلفات بجسر ترعة سحيم النيلي بقرية ميت الليث بمركز السنطة، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الغربية، وتم تطهير الموقع وإزالة جميع المخلفات.
وفي محافظة البحيرة.. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من انسداد الصرف المغطي بمجمع رقم ٥ أيسر مصرف عمومي ٧، حيث تمت المعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة له ذاتيًا بمعدات هيئة الصرف.
وفي محافظة القليوبية.. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من عدم تطهير مصرف الجبلاوية، حيث قامت الإدارة العامة لصرف القليوبية بالمعاينة على الطبيعة ودفع المعدات اللازمة لتطهير المصرف.
وفي محافظة الدقهلية.. تم التوجيه لأجهزة الرى المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من تراكم القمامة بترعة البوهية بمركز ومدينة السنبلاوين، وتمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوي.
جدير بالذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، ويمكن للسادة المواطنين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم لإدارة الشكاوى المختصة بالوزارة عن طريق البريد الإلكتروني.
