«الدستور» يتواصل مع خط الإبلاغ عن شكاوى الأسعار بالإسكندرية

أجرى مراسل "الدستور" بمحافظة الإسكندرية تجربة عملية لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك على الخط الساخن 19588 والذي تم تخصيصه من قبل الجهاز وأعلنته محافظة الإسكندرية أمس لتقديم شكاوى المواطنين وإبلاغهم بأي مخالفات في حالة التلاعب بالأسعار.

ورصد مراسل "الدستور" المكالمة التي تضمنت رسالة مسجلة بالإبلاغ عن شكوى بجهاز حماية المستهلك، ثم التحويل للتحدث بأحد أفراد خدمة عملاء الجهاز والذي أوضح أنه يتم تقديم الشكوى بالاسم وتليفون المواطن والمحافظة، وعنوان محل الشراء مع تواجد فاتورة الشراء والضمان.

وأضافت أنه في حالة التلاعب في الأسعار يتم الإبلاغ عن العنوان التفصيلي للمحل التجاري أو عدة محلات إذا تجاوز الأمر أكثر من محل في منطقة واحدة، ليتم عقب ذلك شن حملة من  فرع جهاز حماية المستهلك التابع للمحافظة للتأكد من البلاغ مع متابعة المواطن للشكوى الخاصة به على الخط الساخن مرة أخرى من خلال اختيار متابعة الشكاوى المقدمة.

يأتي ذلك تنفيذًا لتكليفات رئيس مجلس الوزراء، بتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق ومنع أي تلاعب بالأسعار حرصًا على الصالح العام ولرفع العبء عن كاهل المواطنين.

 وناشد محافظ الإسكندرية؛ المواطنين بالإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك ولمنع استغلالهم من قبل أي تاجر، وذلك من خلال الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588، مؤكدًا أنه تم التنسيق مع جميع الأجهزة الرقابية بالإسكندرية  لشن العديد من الحملات الرقابية الدورية والمفاجئة، بالإضافة إلى التوجه مباشرة إلى المنشآت التجارية المخالفة التي وردت من المواطنين شكاوى ضدها عبر الخط الساخن المخصص من قبل مجلس الوزراء.

من جانبه؛ أوضح اللواء  محمد أبوكيلة رئيس فرع جهاز حماية المستهلك بالإسكندرية ومطروح، أن الجهاز خلال الأيام الـ4 الماضية شن عدة حملات مكبرة على جميع أحياء المدينة وخاصة المناطق التي وردت منها شكاوى للمواطنين فيما يختص برفع التجار للأسعار دون مبرر، وعدم الإعلان عن الأسعار، وتضليل المستهلكين، وعدم إصدار فواتير للسلع المُباعة.