كيف يتصدى «حماية المستهلك» للمنتجات المشبوهة؟

"لو راجل كُلّ".. تلك العبارة كثيرًا ما تسمعها في العديد من قنوات التلفزيون غير المرخصة، والتي تعرض الكثير من الإعلانات في وقت عرض الفيلم، فهذه العبارة هي إحداها، ويعلن عن منتج طبي يساعد على التخسيس في أقل وقت ممكن، وزيادة في المصداقية يتم الإعلان عنه بالاستعانة بالكثير من الممثلين مثل الفنان أحمد ماهر، وبعد تجربة الكثيرين لهذا المنتج ثبت أنه "فنكوش".

ورغم صدور العديد من الأحكام القضائية ضد هذا المنتج والتحذيرات التي تحاول المنع من استخدامه، إلا أن إعلاناته لا تزال مستمرة، ويستخدمه عدد من الناس، كنوع من التجربة ليساعدهم في تخفيض وزنهم، إلا أنه بعد التجربة لا يجدون أي نتيجة تُذكر، فتكون وجهتهم إلى جهاز حماية المستهلك للإبلاغ عن المنتج وعدم تأديته الغرض منه، كما يتم الإعلان عنه واعتباره إعلان مضلل.

وقدم جهاز حماية المستهلك تعريفًا للإعلان المضلل على أنه عرض أو بيان أو ادعاء كاذب يؤدي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل سواء كان في طبيعة السلعة، تركيبها، مصدر السلعة، وزنها، حجمها، طريقة تصنيعها، تاريخ الإنتاج، الصلاحية، شروط استعمالها، جهة إنتاج السلعة، نوع الخدمة، مكان تقديمها، شروط إجراءات التعاقد بما فيه خدمة ما بعد البيع والضمان والثمن وكيفية السداد، العلامات التجارية، والخصائص الناتجة عن استخدام المنتج.

بلاغ «أبليكس» ليس الأول
كان آخر هذه البلاغات، أمس، حيث قضت محكمة القاهرة الاقتصاية بتغريم الممثل القانوني المسئول عن شركة «أبليكس» مبلغ 900 ألف جنيه وحبسه سنة، لارتكابه جريمة الإعلان المضلل عن منتج يدعى «أبليكس» يدّعي قدرته على التخلص من الوزن الزائد وعرض المستحضر بالقنوات الفضائية دون تصريح من المعهد القومي للتغذية.

ولم تكن هذه المرة الأولى للمنتج، ففي 4 ديسمبر 2019، أكدت الإدارة المركزية للشئون الصيدلية التابعة لوزارة الصحة والسكان، ضبط 245 كرتونة تحتوي على 15 عبوة مغشوشة من مستحضر «أبليكس» للتخسيس، من إجمالي 3675 عبوة، بمنطقة الطالبية في الجيزة، وذكر المعهد القومي للتغذية، في كتاب له، أن الشركة المالكة «فارما كلينك» لم تستكمل إجراءات نقل ملكية المستحضر إليها طبقًا لقرار وزير الصحة، ومن فحص الإعلان وُجد أن عبوة المستحضر المعلن عنها في القنوات مخالفة لما تم التسجيل عليها في المعهد من حيث شكل العبوة وبياناتها.

وفي 28 أبريل 2018، قضت محكمة القاهرة الاقتصادية في الجنح أرقام 1145، 1234، 1116، 1138، 1117، 1191 لسنة 2017 جنح اقتصادية القاهرة بتغريم الممثل القانوني لشركة «فارما كلينيك» مبلغ 280 ألف جنيه على ذمة القضايا السابقة بسبب جريمة الإعلان المضلل عن منتج «أبليكس» بادعاء قدرته على التخلص من الوزن الزائد.

في 12 أغسطس 2017، أحال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك السابق، الشركة المنتجة لـ«أبليكس» إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية، لادعائها الكاذب وتضليل المستهلكين، وتلقى الجهاز وقتها العديد من الشكاوى تحت أرقام: (88424 188994 188106 188106 182427 189969 189146 18809 190184)، يشكون عدم فاعلية المنتج وعدم تحقيق الفائدة المرجوة منه، عدم تسجيل تاريخ الصلاحية على العبوات، عدم مطابقة المنتج للمواصفات، وعدم صلاحيته للاستهلاك الآدمي.

تنص المادة (6) من قانون حماية المستهلك على: "كل معلن أو مورد إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب كل ما قد يؤدي إلى الوقوع في خلط أو غلط".

سبب الأحكام: منتج غني بالألياف لا خافض للوزن
وفي كافة الأحكام، صدر عن المعهد القومي للتغذية، ما يفيد أن المستحضر مسجل بالمعهد تحت غرض مستحضر غذائي غني بالألياف بطعم التفاح بالمحلى الصناعي، وهو لا يساعد على خفض الوزن، كما أن مكونات المستحضر لا تجاوز كونه مستحضر للألياف.

كيف تقدم شكوتك لـ«حماية المستهلك»
وقدّم جهاز حماية المستهلك عدد من الطرق ليتواصل المواطنين معه حال وجود هذا النوع من الإعلانات المضللة؛ التواصل على الخط الساخن على الرقم 19588 في القاهرة والإسكندرية، إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170، التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة الشكوى مجانًا، التواصل إلكترونيًا من خلال موقع الجهاز، أو التوجه لمقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي، المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.