«الشباك الواحد» يبدأ خدمة العملاء في ميناء دمياط
أعلن اللواء بحري أيمن صالح، رئيس مجلس إدارة هيئة ميناء دمياط، عن تفعيل وتطوير وتحديث العمل بإدارة خدمة المواطنين من خلال حصر وتجميع الخدمات والمعاملات التي تقدم للمواطنين المتعاملين مع هيئة الميناء سواء متعاملين داخليين أو خارجيين وإعادة هيكلة الإدارة حتي يتسنى لها تقديم الخدمات مباشرة وبشكل حضاري لتحقيق رضاء العملاء.
وأشار "صالح" إلى أن ذلك يأتي إيمانًا من هيئة ميناء دمياط بضرورة تذليل العقبات وتحسين مستوى الأداء لتلبية طموح المتعاملين، استكمالًا لأركان العمل بنظام "الشباك الواحد" وتتلخص هذه الخدمات في استقبال الشكاوى والاستفسارات من العملاء والمتعاملين والعاملين بالميناء ودراسة طلباتهم وبحثها وإحالتها إلي المختص والرد عليهم بعد حل المشكلات، وتحسين مستوى أداء الخدمات.
وأضاف أن ذلك يأتى في إطار التوجه العام للدولة للعمل بنظام الشباك الواحد اختصارًا للوقت والجهد والتكاليف، وأيضًا لخلق مناخ جاذب للاستثمار ووضع دورة العمل تحت الملاحظة لبيان أوجه القصور والعمل على حلها فورًا ودون تأخير.
