تفاصيل استراتيجية تطبيق برامج التأمين متناهي الصغر للشركات في مصر

كشف الاتحاد المصري للتأمين عن استراتيجية تطبيق برامج التأمين متناهى الصغر، من خلال نشرته الأسبوعية الصادرة اليوم.

وأضاف المصري للتأمين أنه تهدف رؤية ورسالة وأهداف برنامج التأمين متناهى الصغر عادةً إلى استخلاص وتوضيح الأسباب الرئيسية التي دعت إلى الانخراط في أنشطته وما يستهدفه من نتائج مستقبلية، والتى يتم الاعتماد عليها لمتابعة خطة العمل والتي يجب أن تدعم رؤية ورسالة وأهداف الشركة المنفذة للبرنامج.

وأوضح أنه على سبيل المثال، فإن مؤسسة التمويل متناهى الصغر تنشأ أساسًا لأغراض تقديم خدمات التمويل متناهى الصغر لعملائها، ويعد التأمين متناهى الصغر خدمة مكملة لحماية القروض من الأخطار المتوقعة. 

ويعد تحليل نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص (SWOT) مفيدًا في دعم برامج التأمين متناهى الصغر.

وأشار إلى أن نقاط القوة والضعف هي عوامل خلق القيمة الداخلية (أو تبديدها) كالأصول أو المهارات أو الموارد التي تمتلكها الشركة وتوجد تحت تصرفها مقارنة بمنافسيها، ويمكن قياسها باستخدام التقييمات الداخلية أو معايير قياس الأداء الخارجي. بينما الفرص والتهديدات هي عوامل قيمة خارجية تخلق (أو تبدد) ولا تستطيع الشركة السيطرة عليها، ولكنها تنبثق إما من الديناميكيات التنافسية للصناعة / السوق أو من العوامل الديموغرافية أو الاقتصادية أو السياسية أو التكنولوجية أو الاجتماعية أو القانونية أو الثقافية.

مؤشرات الأداء لبرامج التأمين متناهى الصغر

وأوضح أنه تستخدم عشرة مؤشرات أداء رئيسية(KPIs)  لمراقبة أداء برنامج التأمين متناهى الصغر وجميع تلك المؤشرات العشر  مناسبة لجميع أنواع البرامج القائمة، وتسبق المؤشرات تسعة مبادئ رئيسية تعتبر جزء لا يتجزأ من إدارة التأمين متناهى الصغر و"شروط مسبقة" وبدونها يكون قياس الأداء بصورة شفافة ودقيقة مستحيلًا.

وأشار إلى أنه تقوم هذه المجموعة من المبادئ والمؤشرات على فرض رئيسي هو أن تقييم برامج التأمين متناهي الصغر يستند إلى المقارنة بين قيم المؤشرات الفعلية والمتوقعة، و من ثم تحديد الانحرافات التي يجب العمل عليها مستقبلاً.

تطوير المنتجات والتسعير

وأكد: “يعتمد تطوير المنتج و تسعيره على نتائج أبحاث السوق ويتطلب مهارات اكتوارية، أو قد تستخدم أحياناً أساليب أبسط وأكثر ملاءمة، ولكن هناك مزايا في استخدام النماذج الأكثر تعقيدًا، وعادة لا يبدأ قرار تقديم خدمات التأمين متناهى الصغر من نقطة الصفر، فمن خلال تفاعل العديد من الشركات بانتظام مع عملائها يتكون لديها فكرة جيدة عن الأخطار المختلفة التي تؤثر على أسرهم واحتياجات التأمين الخاصة بهم، ومع ذلك، لضمان ملاءمة المنتج بشكل جيد، يجب إجراء أبحاث السوق دون أي تحيز افتراضي”.