"حماية المستهلك" يُلزم الشركات بصيانة الأجهزة أثناء الإجازات والعطلات الرسمية

أكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلزام الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانة، بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات والسلع المعمرة خلال أيام الإجازات والأعياد والعطلات الرسمية، وكذا إلزامهم بإعلان وسيلة التواصل للمستهلكين، طبقًا لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

وشدد عبد المعطى على أنه فى حالة عدم الالتزام يحال المخالف إلى النيابة العامة؛ لاتخاذ شئونها طبقًا لنص مواد قانون حماية المستهلك أرقام (66،25،21،20،9).

وعلى جانب آخر، وجه رسالة أخرى للتجار ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية ومنحهم فاتورة واضحة مدون بها بيانات السلعة باللغة العربية والامتناع عن أي ممارسات سلبية تضر المستهلك.

وأهاب رئيس الجهاز المواطنين الإبلاغ عن أى ممارسات سلبية ضارة بحقوقهم الاستهلاكية أو أية معلومات بشأنها، مؤكدًا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.

وأوضح أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو رقم الواتس آب "المواطن رقيب" 01281661880 وأيضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG أو على صفحته بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك "الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر".