كيفية الاستعلام عن الشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
يسأل الكثير من المواطنين عن كيفية الاستعلام عن الشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، عبر محركات البحث الشهيرة، فهناك من تواجهه منهم بعض المشكلات في الصرف، أو في تعديل اسمه، أو اتلاف بطاقة الصرف أو غيرها من المشكلات التي تواجه المواطنين في أية قطاع من قطاعات العمل.
"الدستور" تكشف خلال السطور القادمة عن كيفية الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة، وكيفية تقديم شكوى إلكترونية.
كيفية الاستعلام عن الشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
يمكن للمواطنين الذين يرغبون في معرفة الدخول عبر بوابة وزارة التضامن الاجتماعي للبحث عن صرف معاشات شهر أبريل، أو لتقديم شكوى متعلقة بالمعاش، حيث يمكنهم التسجيل من خلال الرابط التالي: tk.moss.gov.eg، ويدخل الشخص الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة شريطة أن يكون سارية.
ويختار المواطن برنامج تكافل وكرامة، إضافة إلى كتابة الاسم رباعي، وتحديد المعاش سواء شهر مارس، أو أي شهر أخر، كما يقوم المواطن بإدخال رقم الهاتف المحمول الخاص بالمواطن، وأخيرًا اختيار استعلم الآن، وسيظهر أمامه كافة البيانات المتعلقة بالمعاش والبطاقة.
طريقة تقديم شكوى إلكترونية في معاش تكافل وكرامة
كما يمكن للمواطن الذي يريد تقديم شكوى، متعلقة بمعاش تكافل وكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، بالرقم القومي 2021 بإتباع الخطوات الآتية: تسجيل الدخول عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي من خلال الرابط التالي tk.moss.gov.egLK ثم القيام باختيار أيقونة تقديم الشكوى من القائمة الرئيسية بالموقع، ويقوم بكتابة الرقم القومي، والبيانات المتعلقة به من الاسم رباعي والمحافظة، ورقم الكارت، ونص الشكوى في الخانة المخصصة لها على الموقع، والضغط على أيقونة إرسال الشكوى.
اقرأ ايضا:
رابط بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
ويستطيع المواطن التواصل مع المسؤولين القائمين على البرنامج، من خلال تقديم شكاوى أو الاستفسار عن موعد صرف المعاش، الاتصال علي الخط الساخن للبرنامج على رقم ١٩٦٨٠، أو على البريد الإلكتروني لاستقبال والرد على الشكاوى التالي: [email protected].
وبعد معرفة كيفية الاستعلام عن الشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، يشار إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي، قامت بصرف معاش تكافل وكرامة من أجل تخفيف الأعباء عن المواطنين، في ظل الظروف التي يشهدها العالم حاليا من أزمة كورونا المستجدة.
