ورشة عمل مجانية لتنمية مهارات التعامل مع الجمهور بكلية الآداب بجامعة عين شمس
نظمت كلية الآداب بجامعة عين شمس ورشة عمل مجانية بعنوان "مهارات التعامل مع الجمهور" للعاملين بالكلية والجهاز الإداري.
تحت رعاية الدكتور محمد ضياء زين العابدين، رئيس جامعة عين شمس، والدكتورة حنان كامل متولي عميدة كلية الآداب بجامعة عين شمس، وإشراف الدكتورة هويدا عبدالحميد مديرة وحدة تقويم الأداء وضمان الجودة، والدكتور بهاء إبراهيم عبدالحافظ الأستاذ المساعد بقسم المكتبات والمعلومات.
وقدمت الورشة الدكتورة حنان سالم، وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة.
وأوضحت أ. د حنان سالم محاور وأهداف الورشة، وأن الهدف من انعقادها هو رفع كفاءة وتنمية مهارات التعامل مع الجمهور للعاملين بالكلية، وقد بدأت سيادتها بطرح عدة أسئلة في بداية الورشة حول المهارات المطلوبة في التعامل مع الآخرين، وأهمية أن يكون الموظف الإداريّ يتمتع بمهارات في التعامل مع الآخرين، واستراتيجيات تطوير مهارات التواصل الفعال.
كما تحدثت، أيضا، عن نماذج للمهارات الناعمة وكيفية التحكم في الذات والقدرة على الثبات الإنفعالي، وبينت أن من فوائد الاستماع الفعال أنه يقوم بعلاقات قوية ومثمرة بين الأشخاص وزيادة مستوى التفاهم والتعاون وتقليل الأخطاء والتوتر في التواصل، وأوضحت أن من خصائص الثبات الانفعالي أنه يحقق التعاون وبناء علاقات إيجابية وتجنب الصراعات.
وأكدت الدكتورة حنان سالم أنه لكي يكون الشخص متمتعا بالثبات الانفعالي عليه تنمية مهاراته عن طريق ممارسة التنفس وتجنب الردود العاطفية، وتوخي الصبر، والتفكير قبل الرد، والتفكير في حل المشكلات وليست معايشة المشكلات.
وفي نهاية الورشة، وجهت ا. د حنان سالم الشكر لسيادة عميدة الكلية ا. د حنان كامل؛ لحرصها الشديد على رفع كفاءه الجهاز الإداري للعاملين بالكلية وتطوير الكلية والنهوض بها.
وفي سياق آخر، في إطار الدور الريادي لجامعة عين شمس فى دعم منصات العلم وتعزيز الثقافة والمعرفة في المجتمع، وتحت رعاية الدكتور محمد ضياء زين العابدين رئيس الجامعة، والدكتورة غادة فاروق نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، يأتى تشجيع الجامعة على حضور معرض الكتاب كخطوة نحو تعزيز التواصل الثقافي ودعم القطاعات الثقافية في المجتمع. وبتشجيع من إدارة كلية التربية من خلال الدكتورة صفاء شحاتة القائم بأعمال عميد الكلية، زار فريق من قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة بالكلية، برئاسة الدكتور علاء الدين عبدالحليم فرج وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وبحضور العديد من أعضاء هيئة التدريس والطلاب بالكلية، فعاليات معرض القاهرة الدولي للكتاب في دورته الـ55 للعام 2024، وذلك يوم الأحد الموافق 28 يناير 2024.
