السكة الحديد: استقبال كافة الشكاوى على خط ساخن ورقم «واتس آب»

أعلنت هيئة السكة الحديد، عن استقبال كافة شكاوى الركاب من خلال توفير خط ساخن وهو "15047"، وذلك لسرعة تلقي كافة الشكاوى وعدم وجود أي مشاكل أمام الركاب خاصة أن مرفق السكة الحديد واحد من أكثر المرافق الحيوية الذي يتردد عليه عدد ضخم من الركابيوميا.

وأضافت هيئة السكة الحديد عبر موقعها الرسمي "فيس بوك" أرقام تليفونات الدعم الفنى للشكاوى والاستفسارات الخاصة بحجز التذاكرعن طريق الانترنت، ورقم واتس آب "01095444407"، وذلك حتى يتمكن الركاب من إرسال شكاواهم بشكل أسرع.

وأشارت هيئة السكة الحديد، إلي أنها تسعي دائما إلي العمل على راحة الركاب وتوفير كافة الإمكانيات المتاحة لديها للعمل على تنفيذ ذلك.

تعكف وزارة النقل ممثلة في هيئة السكة الحديد على تطوير ورفع كفاءة معهد وردان وتحويله لكلية تكنولوجية، لتخريج متخصصين قادرين على رفع كفاءة المرفق وأكثر خبرة.

وقالت مصادر خاصة في هيئة السكة الحديد لـ"الدستور"، إن هناك دراسة في الوقت الحالي لاستكمال المهندس طه رجب في عمله عند تحويل المعهد لكلية تكنولوجية تابعة للسكة الحديد.  

ونسلط الضوء في التقرير التالي، على المهندس طه رجب، مدير معهد وردان، مع معلومات تشير إلى استمراره كمدير بعد تحويله لكلية تكنولوجية. 

ويحرص مدير معهد وردرات المهندس طه رجب على تقديم أفكار جديدة من شأنها الارتقاء بمناهج دراسة النقل في مصر، منذ أن كان مدرسة فنية تابعة لهيئة السكة الحديد. 

هو حاصل على ماجيستير نظم المعلومات (كلية الحاسبات والمعلومات، جامعة المنصورة، وحاليا مسجل لدرجة الدكتوراة من نفس الكلية)، كما حصل على ماجيستير إدارة الأعمال (MBA) كلية التجارة بجامعة المنصورة (تم إنهاء الفصل الدراسي الأول بتفوق)، وبكالوريوس الهندسة الإلكترونية قسم الاتصالات الكهربية (كلية الهندسة الإلكترونية، جامعة المنوفية).

حصل على نوط الواجب العسكري من الطبقة الثانية، خلال خدمته بالقوات المسلحة كضابط احتياط.

شارك في عدد من الدورات والمؤتمرات والمعارض التدريبية الحاصل عليها في مجال التدريب في شئون السكك الحديدية.

كما يحسب له إعداد الخطط والبرامج التدريبية بالمعهد وفقاً للاحتياجات التدريبية للعاملين بالهيئة، وإعداد مواد التدريب اللازمة لبرامج التدريب الداخلي قبل مواعيد تنفيذ هذه البرامج بالوقت الكافى، والإشراف على جميع أعمال المعهد وتنفيذ السياسة العامة للتعليم الفني والخدمات بالمعاهد الفنية التابعة للكلية التكنولوجية بالوزارة.

شارك في وضع البرامج والخطط السنوية للتعليم ومشروعات التطوير للتعليم الفني ومناهج التدريس وهيئات الإدارة ورعاية الطلاب والامتحانات وخدمة المجتمع وتنمية البيئة، وتنظيم وتنفيذ مشروعات التطوير في المعاهد الفنية وتهيئة مباني ومنشآت لها وإمدادها بالمعامل والورش الحديثة اللازمة لتخريج كوادر مدربة بمستوى مرتفع قادر على تنمية المجتمع، إضافة إلى متابعة وتقييم مشروعات التطوير في التعليم ورفع مستوى هيئات التدريس وهيئات الإدارة ورعاية الطلاب فنيا واجتماعيا ورياضيا وثقافيا، وغيرها من المهام.

صدر له قرار التعيين كمدير للمعهد الفني لتكنولوجيا السكك الحديدية وبدء الدراسة بالمعهد الفنى لتكنولوجيا السكك الحديدية بناءا على كتاب وزير النقل رقم 1764 بتاريخ 10-7-2019 إلى الأستاذ الدكتور وزير التعليم العالي، والذي قضى بترشيحه لإدارة المعهد.

صدر قرار وزير التعليم العالي والبحث العلمي رقم (2981) بتاريخ 28-7-2019 بتعيينه مديرا للمعهد وبدء الدراسة بالمعهد اعتبارا من العام الدراسي 2019-2020.