فى خدمتك..تعرف على خطوات استخراج بدل فاقد للبطاقة التموينية

تقدم "الدستور" الخطوات التى يجب اتباعها لاستخراج بدل فاقد لبطاقتك التموينية فى حالة فقدانها أو تلفها، وفقا لموقع وزارة التموين.


- يقوم المواطن في حالة سرقه البطاقة التموينية أو فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.

- يسجل مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات، مكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.

- توقف الشركة المنفذة عمل البطاقة ويتم إبلاغ المواطن، بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.

-يحرر المواطن طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة، وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم أعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.

-تسلم الشركة المنفذة البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، مرفقًا بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.

-يراجع مكتب التموين البيانات التي تم تعديلها "محتوى نموذج الخدمة"، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.

· يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة عدد المستفيدين تاريخ الاستلام اسم البدال.

· يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.

· يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة.