«مياه الشرب والصرف» تبدأ تحصيل الرسوم بعد استلامها مواقع العمل بالوادي الجديد
أكد اللواء دكتور محمد الزملوط محافظ الوادي الجديد، بدء الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد بتحصيل رسوم مياه الشرب بمركز الخارجة، والذي يضم 32 ألف 392 عميلا من بينها الهيئات الحكومية، عقب الاستلام الفعلي للمرفق من الوحدة المحلية.
وأوضح محافظ الوادي الجديد أنه يجري نقل أصول المرفق بباقي مراكز المحافظة لتبعية الشركة، واستلام أعمال التحصيل والإشراف والصيانة وغيرها.
ووجه "الزملوط"، باستلام الشركة أعمال تحصيل رسوم المياه على أن يتم ذلك من خلال المراكز التكنولوجية الثابتة والمتنقلة، تيسيرًا على المواطنين وتخصيص أرض لإنشاء مقر إداري ومخازن للشركة.
فيما أعلنت الشركة أنه تم تدريب المحصلين القائمين على منظومة التحصيل بمركز الخارجة على كيفية إصدار الفواتير وأنظمة المحاسبة، والتأكيد على أهمية المرور الدوري لقراءة القيم الفعلية لاستهلاك العملاء وتسجيلها؛ لتلافي أي أخطاء أو مشكلات لتراكم القراءات بالعداد أو عدم المحاسبة عليها.
وفي أول زيارة للمهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، تابع تسلم أول مركز خدمة عملاء بمركز الخارجة للبدء في استلام كافة المواقع لبدء العمل الفعلي على أرض الواقع، وذلك ضمن جولته التفقدية لقطاعات الشركة، والاطلاع على سير العمل.
وقال "الشرقاوي"، إن مركز خدمة عملاء مدينة الخارجة بمحافظة الوادي الجديد، هو أول مركز خدمة عملاء تضمها الشركة بالمحافظة، لخدمة المواطنين، حيث يخدم أهاليها بواقع 30 ألف مشترك، .
وأوضح أن مركز خدمة العملاء هو المَعني برفع كفاءة الخدمة المقدمة للعملاء، وكذا تيسير الإجراءات في التعامل مع المواطنين، والتيسير على العملاء بجميع المناطق أثناء تغيير العدادات، على أن تكون العدادات الجديدة مُسبقة الدفع، كذلك التيسير على المواطنين طرق شحن العداد، والتخلص من مشكلات التراكمات، وعدم مطابقة القراءات المدونة مع الاستهلاك الفعلي، بالإضافة إلى آلية الشحن من خلال كروت الشحن المُفّعلة حاليًا بمراكز خدمة العملاء بجميع الشركات التابعة.
