«التضامن»: تلقي شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية وبلا ماوي على الخط الساخن
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، أن فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، يتلقى شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية ومواطنين بلا مأوى على الخط الساخن ١٦٤٣٩، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨، وعلى حساب وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي، كما انه تواصل بين الفريق المركزي بوزارة التضامن، وباقي الفرق علي مستوي الجمهورية، إلى جانب التنسيق مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء و الإدارات المعنية بالوزارة.
وأضافت الوزارة عبر موقعها الالكتروني، أنه يوجد العديد من الإجراءات الاحترازية التي يتم اتباعها، من قبل فريق التدخل قبل التعامل مع المشردين بالشوارع، لافتة إلى أنه يتم تعقيم أعضاء الفريق قبل النزول للتعامل مع الحالات مع الالتزام بارتداء "الجوانتي وماسك الوجه".
وأشارت إلى أنه يتم إجراء كشف طبي علي الحالات للتأكد من خلوها من الإصابة بفيروس كورونا المستجد، ثم يتم نقلها إلى الدار ووضعها فى غرفة منفصلة عن باقي النزلاء، لحين الانتهاء من كافة إجراءات السلامة.
وأكدت وزارة التضامن، أن طبيعة تكوين الفريق هي من ساعدت علي سرعة استجابته، والتي تنعكس على الأداء الجماعي لأعضائه ومحاولات التعامل بإبداع وابتكارية لإيجاد حلول يكون هدفها تحقيق المصلحة الفضلي للحالة، مشيرا إلى أن الفريق لديه القدرة على التحرك بسرعة في غير مواعيد العمل الرسمية وأيام الاجازات أيضا.
جدير بالذكر، أن تلقت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، تلقت تقريرا من فريق التدخل السريع المركزي عن تعامل الفرق بمحافظات الجمهورية خلال شهر يونيو، حيث تعامل الفريق مع عدد ١٨٩ شكوى سواء للمواطنين بلا مأوى أو حالات إنسانية أو مساعدات على مستوى الجمهورية تلقاها الفريق من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
