أول مركز متنقل لخدمة المواطنين.. تكلفة السيارة 600 مليون جنيه (صور)

مشروع جديد دشنته وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية قبل أيام قليلة يمثل طفرة في تقديم خدمات المحليات لأول مرة عبر سيارات خدمة المواطنين أو ما يعرف بالمراكز التكنولوجية المتنقلة، والذي بدأ بسيارة واحدة تم إطلاقها تجريبيًا بحي مصر الجديدة، ومن المخطط زيادة أعدادها إلى 25 مركز متنقل خلال 3 أشهر.

ومن داخل سيارات خدمة المواطنين رصدت عدسة الدستور عدد من المعلومات عن المشروع الجديد، الذي تبلغ تكلفة السيارة الواحدة منها حوالى 600 مليون جنيه، وتضم كافة التجهيزات اللازمة لتقديم الخدمات للمواطنين في صورة مصغرة من المركز التكنولوجي التقليدي، ما بين أحدث أجهزة إدخال بيانات وحاسبات لوحية لاستقبال طلبات المواطنين، بالاضافة إلى شاشات رقمية توضح رقم العميل وبياناته لترتيب أولوية تقديم الطلبات عبر المركز المتنقل، ومقاعد انتظار داخلها قابلة للطي وممر منحدر خاص بالكراسي المتحركة لذوي الاحتياجات الخاصة.

وتمر دورة العمل داخل سيارة خدمة المواطنين بثلاث مراحل لا تستغرق سوى دقائق معدودة لا تتعدى الـ 15 دقيقة ما بين تسجيل رقم العميل طالب الخدمة عبر شاشة رقمية، يعقبه إدخال بيانات مقدم الطلب ومراجعتها مركزيًا من خلال شبكة ربط إلكترونية مع مركز البيانات الرئيسي بالحي او المركز التابع له، وأخيرًا تحصيل الرسوم واستخراج إيصال عليه رمز كيو ار للاستعلام عن موقف الخدمة من المنزل بالنسبة للخدمات التي تستغرق عدة أيام لإتمامها.

وفي هذا الصدد، يقول اللواء محمد عزى المشرف العام على مشروع تطوير المحليات بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، إن تدشين مشروع سيارات خدمة المواطنين التي تم إطلاقها تجريبيًا في حي مصر الجديدة تهدف إلى تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين دون الحاجة للتوجه إلى مقر الحي أو المركز التكنولوجي أو التقيد بمواعيد العمل الرسمية، موضحًا أن المركز المتنقل مزود بمقاعد انتظار داخله وشاشة رقمية لتنظيم تواجد المواطنين ومنحدر للكراسي المتحركة يضمن سهولة تحرك ذوي الإحتياجات الخاصة.

ويضيف مسئول التخطيط، فى تصريح لـ"الدستور"، أن نظام العمل بالمراكز المتنقلة مربوط بشكل مركزي مع قاعدة البيانات المركزية بالأحياء والمراكز بشكل يسمح بتلقي طلبات المواطنين ومراجعة المستندات وتحصيل الرسوم عبر وسائل الدفع الإلكتروني وإمكانية متابعة تنفيذ الخدمة عبر خدمة الرسائل القصيرة، بما يضمن القضاء على كافة أشكال الفساد والمدفوعات غير الرسمية.

وبدورها، تقول زينب محمد مشرف نظام بالمركز التكنولوجي المتنقل بحي مصر الجديدة، إن العمل داخل سيارات الخدمة المتنقلة يتم بالكامل بطريقة إلكترونية باستخدام أجهزة التابلت، لمنع التكدس داخل الأحياء وإتاحة تقديم الخدمات لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لأول مرة من المنزل مجانًا، لافتة إلى أن عدد الخدمات التي يتيحها المركز المتنقل يبلغ 50 خدمة من أصل 182 خدمة.

وتضيف مشرف النظام، فى تصريح لـ"الدستور"، أن المركز المتنقل الواحد يضم ثلاث موظفين الأول مسئول عن استلام طلبات الحصول على الخدمة من المواطن، والثانى يختص بتنظيم أولوية حصول المواطنين على الخدمة، والثالث موظف الخزينة لتحصيل رسوم السداد.