«الشكاوى الحكومية» تشيد بتفاعل «البترول» واستجابتها للمواطنين
استقبل المهندس طارق الملا، وزير البترول والثروة المعدنية، بمقر الوزارة وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والذى ضم الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، والمهندس كرم خليفة، مدير متابعة جميع الجهات الحكومية، والعميد أحمد فاضل، مدير المتابعة الميدانية.
وخلال اللقاء أشاد وفد منظومة الشكاوى الحكومية بتفاعل وزارة البترول والثروة المعدنية مع المنظومة واستجابتها الفورية لما يتم تلقيه من خلالها، مؤكدين أن الوزارة تنتهج من خلال شركاتها فكرا متميزا في إدارة وتطبيق خدمة العملاء بصورة احترافية على أعلى مستوى.
وحرص وفد المنظومة على توجيه الشكر لوزير البترول والثروة المعدنية على اهتمامه بتفعيل وتقديم الدعم الكامل لآليات التواصل مع المواطنين من خلال منظومة الشكاوى، مؤكدين ان الوزارة نموذج يحتذى به في المنظومة لدرء الأزمات ومنع وقوعها، كما وجهوا الشكر لفريق عمل الوزارة المشارك بالمنظومة على مجهوداته في الاستجابة الفورية وإدارة التعامل مع الشكاوى الواردة، كما أشادوا بمجهودات ممثلي شركات البترول والغاز والاستجابة الفورية بما يسهم في بناء جسور الثقة بين المواطن والدولة.
ومن جانبه أكد "الملا "، أن الوزارة تحرص على التواصل بشكل مستمر وجيد مع المواطنين من خلال آليات فعالة وتلبية متطلباتهم، خاصة أن أنشطتها الخدمية في مجال تسويق وتداول الوقود، والغاز الطبيعى تمثل عنصرا هاما من عناصر تكوين الصورة الإيجابية لقطاع البترول لدى المواطنين، مؤكدا أن منظومة الشكاوى الحكومية نجحت من خلال أدائها المتميز في اكتساب ثقة المواطنين وبرهنت على مصداقيتها ومدى فاعليتها.
