الجيزة تتصدر.. أكثر 7 محافظات استجابة لمطالب المواطنين في 2019
أكد وزير التنمية المحلية، اللواء محمود شعراوي، أن أكثر المحافظات استقبالًا وتعاملًا مع شكاوى وطلبات والتماسات المواطنين خلال عام 2019 هي: محافظات الجيزة، والقليوبية، والبحيرة، وقنا، ومطروح، وكفر الشيخ، والبحر الأحمر، والوادي الجديد.
وأشاد الوزير باستجابة المحافظات للشكاوى الواردة لمبادرة "صوتك مسموع"، والتحرك السريع لحلها على أرض الواقع، والتنسيق الفعال، والمتميز مع فريق عمل المبادرة.
كما أوضح التقرير، الذي تلقاه وزير التنمية المحلية، اليوم، من القائمين على المبادرة تنوع شكاوى المواطنين ما بين شكاوى للقمامة، والتي بلغ عددها 11 ألفًا و649 شكوى والإشغالات 7142 شكوى ومخالفات البناء 2754 شكوى والتعديات 2634.
وأضاف الوزير أن التقرير رصد أن أكثر من 2113 رسائل تلقتها المبادرة، وتفاعل من المواطنين كانت خلال شهر مارس 2019، وتم حلها بنسبة 97% يليه شهر سبتمبر 2019 بعدد 2089 شكوى وتم حلها بالنسبة نفسها.
وأشار اللواء محمود شعراوي إلى أن عام 2019 شهد تلقي خدمة "الواتس آب" أكثر من 58 ألف رسالة منها أكثر من 22 ألف شكوى مستوفاة تم حلها بنسبة 96،7 %، وصفحة "فيسبوك" 2981 شكوى تم حلها بنسبة 98% والبريد الإلكتروني 624 شكوى تم حلها بنسبة 95% والخط الساخن 3152 اتصالًا ضم اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التي ترد للمبادرة.
