غرفة المنشآت والمطاعم السياحية تشارك فى ورشة عمل بشرم الشيخ

أعلنت غرفة المنشآت والمطاعم السياحية، عن مشاركتها فى ورشة العمل التى نظمت بأحد فنادق شرم الشيخ حول «كيفية إدارة الأزمات في قطاع السياحة المصرى».

الورشة أقامها برنامج دعم وتطوير التعليم الفني والتدريب المهني EGYPT TVET  الممول من الحكومة المصرية والاتحاد الأوروبي، وذلك بالتعاون مع وزارة السياحة والآثار، والاتحاد المصرى للغرف السياحية، غرفة المنشآت والمطاعم السياحية، وغرفة المنشآت الفندقية.

وشارك بالورشة كمتحدث رئيسى هشام زعزوع، وزير السياحة الأسبق ـ والمستشار لمنظمة السياحة العالمية عن منطقة الشرق الأوسط، حيث ألقى محاضرة حول موضوع الورشة بحضور الدكتورة سها بهجت، مستشار وزير السياحة والآثار للتدريب والتنمية البشرية، وعدد من المسئولين من وزارة السياحة والآثار، ومن محافظة جنوب سيناء .

وقد شهدت ورشة العمل حضورًا مكثفًا من مديرى المنشآت الفندقية والسياحية  بجنوب سيناء وخاصة شرم الشيخ ، الذين حرصوا على المشاركة  للاطلاع والمعرفة على كيفية مواجهة السياحة المصرية للأزمات المتلاحقة سواء جائحة كورونا وتداعياتها، وكذلك الأزمة الحالية بالحرب الروسية الأوكرانية، والمقترحات والمخططات لتجاوزها وتخفيض الآثار المدمرة  على القطاع السياحى، وعرض التجارب المختلفة الناجحة فى القطاع السياحى.

وألقى وزير السياحة الأسبق، محاضرة أكد فيها أن الدولة نجحت في مساندة قطاع السياحة خلال أزمته بجائحة كورونا؛ التي اجتاحت العالم بأكمله، وتسعى فى الوقت الحالى لتخفيف التداعيات السلبية للحرب الروسية الأوكرانية عبر العديد من القرارات الداعمة للقطاع، فى إطار تقويض آثارها السيئة على كل مناحى الحياة ومنها السياحة.

وأشار زعزوع إلى أن علم الأزمات وإدارتها أصبح أحد العلوم المهمة الداعمة للقطاع السياحى، وأن وجود إدارات للأزمات بالكيانات السياحية تجعلها قادرة وتمكنها من وضع السيناريوهات المستقبلية لكل أزمة وتعدد الحلول والأطروحات للعبور من الأزمة التى  تواجهها بأقل الخسائر.

وأكد زعزوع أن الهدف من ورشة العمل الاستفادة فى إدارة العمل والأزمات الطارئة المتوقع حدوثها فى أى وقت، داعيًا ومشددًا كل منظمات العمل والقطاع على ضرورة تكوين مجموعة عمل تمثل إدارة للأزمات تضم الخبرات والشخصيات المؤهلة وذوى مهارات خاصة فى التعامل مع الأزمة للعمل بهذه الإدارات، والتفكير خارج الصندوق.

وأشار وزير السياحة الأسبق، إلى أن علم الأزمات لم يعد طرفا وإنما إحدى أهم الأدوات التى تقود الكيان أو المنشآة لبر الأمان بدلًا ان تلاطمها الأمواج وتجرفها إلى المجهول، موضحًا أنه يجب فى بداية أى أزمة تكوين فريق لإدارتها وبحث كل تداعياتها ووضع خطوط  أو محاور عريضة للتعامل معها يتم التعامل مع الإعلام والميديا ثم التواصل مع شركاء العمل، ولابد من أن تكون هناك سمات شخصية لإدارة الأزمة منها الهدوء.

وعرض زعزوع، فيلمًا قصيرًا عن إدارة الأزمة، وتحدث عن الأحداث الطارئة وغير الطبيعية المؤسسات والتدخل الفورى لها لتحجيم الآثار السلبية، متحدثًا عن لابد من أن يكون هناك تخطيط لإدارة الأزمات واستراتيجيات لإدارتها أيضًا وإجراءات للعمل عليها.