«التدخل السريع» يوضح إجراءات التعامل مع الأشخاص بلا مأوى فى الأمطار والسيول

قال محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، إن الضبطية القضائية التى يستخدمها الفريق على مستوى الجمهورية يقوم من خلالها بإجراء زيارات مفاجئة على دور الرعاية، سواء أيتام أو ذوى إعاقة أو غيرها، لرصد الانتهاكات التى قد يتعرض لها الطفل، أو للتأكد من عدم وجود مخالفات بدور الرعاية.

وأضاف يوسف، في تصريحات لـ"الدستور"، أنه تم تشكيل غرفة عمليات مركزية بالوزارة لمتابعة أوضاع الطقس، موضحا فى حالة استقبال بلاغات لصغار وكبار بلا مأوى يجرى توفير أماكن بدور الرعاية الاجتماعية لاستقبال الحالات وتوفير الوجبات الساخنة والبطاطين بالتنسيق والمتابعة مع الجمعيات الأهلية. 

وأشار إلى أن الفريق يلعب دورا هاما فى حالة تقلبات الطقس سواء أمطارا أو سيولا، لافتا إلى أنه فى حالة ظهور حالات يتم التعامل معها فورا بتوفير المأوي اللازم لها ونقلها لإحدى دور الرعاية أو توفير الأغذية والبطاطين لمن يرفض الانتقال لدور الرعاية.

بلاغات

وفيما يخص البلاغات، أكد «يوسف» أن فريق التدخل السريع يتلقى عدة بلاغات من خلال:-

- الشكاوى المُقدمة لوحدة الاستقبال بالوزارة.

- الحسابات التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل.

- الخط الساخن 16528 التابع لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

- الشكاوى المُرسلة بالبريد أو المُسلمّة بالوزارة بشكل شخصي.

وأوضح رئيس التدخل السريع أنه وفقا لتوجيهات نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، تم العمل على دمج الفئتين الصغار والكبار بلا مأوى، بهدف التواصل فيما بينهما.

وأشار يوسف إلى أنه يتم تقديم الدعم النفسي والصحي والأنشطة الترفيهية والرياضة الخفيفة لهم، لافتا إلى أنه في حالة رفض انتقال الحالة لإحدى دور الرعاية يقدم لها التغذية من الأكل والشراب، على أن يظل التواصل معها حتى يتم إقناعها بالانتقال إلى إحدى دور الرعاية.