تأخيرات تصل 18 ساعة.. «السكة الحديد» تتيح استرداد قيمة تذكرة قطارات الصعيد

قالت مصادر في هيئة السكة الحديد إنه متاح للمسافرين إمكانية استرداد قيمة التذكرة الخاصة برحلات القطارات بخط الصعيد، حال رغب المسافر في ذلك بسبب بطء مسير القطارات تأثرا بالظروف المناخية التي تشهدها البلاد.

وأوضحت المصادر، في تصريحات خاصة لـ"الدستور"، أن استرداد قيمة التذكرة يكون خلال نصف ساعة من وقت حجزها لكي يتمكن المسافر من استردادها بشكل قانوني، وفي حال مرور نصف ساعة يكون من حق الهيئة خصم نصف ثمن التذكرة من المسافر ومنحه نصف القيمة التي دفعها، لعدم التلاعب من قبل الركاب بحجز التذاكر ما يؤثر على حجوزات القطارات.

وتابعت المصادر، أنه بسبب سوء الأحوال الجوية اضطرت الهيئة إلى تسير القطارات ببطء شديد لتجنب الحوادث، حيث أثرت هطول الأمطار الغزيرة على الإشارات بشكل كبير ما نتج تعطل بعضها، مما تسبب في الاعتماد على العنصر البشري، الأمر الذي أثر على مواعيد وصول القطارات في مواعيدها وبالتالي تعطل بعض الرحلات.

واستكملت المصادر أن السكة الحديد منحت المسافرين حق استرداد قيمة التذكرة في القطارات التى تأخرت عن مواعيدها وذلك للالتزام بتوفير حقوق الركاب، خاصة أن بعض القطارات تأخرت عن موعد وصولها لأكثر من 18 ساعة.