طرق تقديم شكوى..
رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
يحظى رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باهتمام كبير من جانب المواطنين، خلال هذه الفترة، فهناك من يرغب في توصيل شكوى، أو استغاثة عبر البوابة، أو ظلم يتعرض له، فالحكومة خصصت تلك المنصة الإلكترونية للتواصل مع المواطنين من أجل تخفيف العبء عنهم، وحل مشاكلهم اليومية التي تواجههم، وتلبية لاحتياجاتهم، وتعتبر المنصة سهلة مهمة تواصل المواطن مع المسؤول.
رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
تعتبر المنظومة من المنصات الإلكترونية التي حققت نجاحًا كبيرًا خلال الفترة الماضية في الاستجابة للمواطنين، ويمكن للمواطن الدخول عبر الرابط التالي لتقديم شكوى عبر منظومة الشكاوي الحكومية وهو: www.shakwa.eg، كما أن هناك طرق أخرى لتقديم الشكاوى، وهي: من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى 1652 ، أو تطبيق "في خدمتك".
كيفية تقديم شكوى في منظومة الشكاوى الحكومية
يستطيع المواطن تقديم شكوى من خلال الدخول على الموقع السالف ذكره من خلال الرابط، ثم يقوم المواطن بالضغط على خيار تسجيل شكوى جديدة من قائمة الشكاوى، ويقوم بإدخال كافة البيانات المتعلقة به من الاسم والوظيفة وتاريخ الميلاد والرقم القومي، والعنوان ورقم الهاتف.
وعقب تعبئة البيانات المطلوبة، يقوم المواطن بالضغط على خيار القطاع والخدمة التي تريد الشكوى منها، ثم يقوم بتسجيل موضوع الشكوى في الخانة الموفرة، وكتابة تفاصيلها، ثم كتابة النتيجة المتوقعة لحل الشكوى، ثم بعد ذلك يقوم المواطن بإدخال المستندات التي يتطلبها الموقع منه، وبعد فترة قليلة يقوم المواطن بمتابعة الشكوى من خلال الرقم القومي على نفس الرابط السابق.
الخدمات التي قدمها منظومة الشكاوى الحكومية
وفقا لما تم تداوله من معلومات، فإن بوابة منظومة الشكاوي، قامت بحل ما يزيد عن 2 مليون شكوى وطلب استغاثة، في خلال ثلاث سنوات عمر تأسيس البوابة وتقدر هذه النسبة بـ 89%، وذلك لأنها تقوم بالرد على الشكاوي وحلها على وجه السرعة، وتقوم البوابة بحل جميع المشكلات التي تواجه المواطن.
اقرأ ايضا:
إجازات شهر يونيو 2021 لموظفي القطاعين الخاص والعام
ويعد معرفة رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في ظل ظروف تفشى وباء كورونا المستجد، تقوم المؤسسات بتدشين منصات إلكترونية لاستقبال الشكاوى من المواطنين، مثل شركة الكهرباء، والنيابة الإدارية والمجلس القومي للكهرباء، ومجلس الوزراء، وذلك من أجل التخفيف على المواطن وحل مشكلاته في أسرع وقت.
