حماية المستهلك: نستهدف حل 3550 شكوى للسلع المعمرة فى 3 أيام

أطلق جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجيني، رئيس مجلس إدارة الجهاز، اليوم الأحد، مبادرة "صديق المستهلك"، بمشاركة مُمثلي ومُنسقي شركات السلع المعمرة، ومن المقرر أن تستهدف المبادرة التنسيق مع هذه الشركات، للعمل على حل شكاوى المواطنين، وأيضًا تقديم خدمات ما بعد البيع، والتزام الشركات بفترة الضمان والصيانة.

المبادرة تستمر لمدة 3 أيام، وحتى يصل الجهاز لصفر شكاوي، والدخول إلى عام 2024 دون أي شكاوي لم تحل بخصوص السلع المعمرة، وبمشاركة أكبر 22 شركة في مجال السلع المعمرة.

ووجَّه رئيس الجهاز للشركات بحل 3550 شكوى، وعلى مدار الثلاثة أيام المقبلة سوف يتم حل جميع الشكاوى، جاء ذلك على هامش المؤتمر الصحفي الذي عقده اليوم بمقر الجهاز بالقرية الذكية. 

ويستهدف جهاز حماية المستهلك التنسيق مع الشركات والجهات المعنية من أجل العمل على حل شكاوى المواطنين، والحفاظ على حقوق المواطن سواء كان بائعًا أو مشتريًا وفقًا لقانون حماية المستهلك، بجانب أيضًا الاستمرار في تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق، للتأكد من توافر السلع الغذائية وعدم احتكار البعض للمنتجات، حيث يتم تحرير محاضر للمخالفين وإحالتهم إلى النيابة المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. 

تكثيف الحملات الرقابية

ويستهدف جهاز حماية المستهلك التنسيق مع الشركات والجهات المعنية من أجل العمل على حل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوق المواطن، سواء كان بائعًا أو مشتريًا وفقًا لقانون حماية المستهلك، بجانب أيضًا الاستمرار في تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق، للتأكد من توافر السلع الغذائية وعدم احتكار البعض للمنتجات، حيث يتم تحرير محاضر للمخالفين وإحالتهم إلى النيابة المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وفي إطار حرصه على التواصل والتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني، عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماعًا، مع عدد من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، يأتي هذا في إطار حرص الجهاز على التنسيق والتعاون المشترك بين الجهاز والجمعيات الأهلية ومؤسسات المجتمع المدني كافة، مُثمنًا الدور العظيم خلال الفترة الماضية في مجال حماية المستهلك والقطاعات الأخري ذات الصلة، لافتًا في هذا الصدد إلى أن الرقابة المؤسسية لا تعمل بمنأى عن الرقابة الشعبية، والمُتمثلة في مؤسسات المجتمع المدني، مؤكدًا "ضرورة الاتحاد بين مختلف الجمعيات الأهلية، للوقوف على أرضية مشتركة تُمكننا من التنسيق لتضافر الجهود في مجال حماية المستهلك الفترة المُقبلة".

كما تستقبل غرفة عمليات مركزية الشكاوي والبلاغات من المواطنين عبر الرقم 19588، ومُتابعة كل الحملات على مستوى الجمهورية، ورصد أي ظواهر سلبية بالأسواق وخاصة حجب السلع عن التداول وعدم الإعلان عن الأسعار أو رفع أسعار السلع، وفق توجيهات لمأموري الضبط القضائي بالجهاز بالتعامل الفوري حيال المخالفين وعدم التهاون مع التجار غير المُنضبطين وإحالة المُخالفين للنيابة العامة.