وزارة السياحة تطالب الشركات بالالتزام بالخدمات المقدمة للحجاج
أعلنت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة انه قد ورد إليها خطاب من وزارة السياحة والآثار يفيد بأنه حال قيام الشركات السياحية بالإعلان عن أسعار برامجها فيجب عليها الالتزام بعدم التعارض مع جودة الخدمة المقدمة للحجاج وعدم حدوث أي قصور في مواصفات البرنامج المتعاقد عليه الحاج.
كما أشارت الوزارة في خطابها إلى شركات السياحة بأنه سوف يتم اتخاذ الإجراءات القانونية حال ثبوت مخالفة الشركة لذلك سواء كان ذلك من لجان وزارة السياحة والآثار التي ستتواجد فى المملكة العربية السعودية، التي ستقوم بدورها بالمرور على الشركات
للتأكد من أن السعر المحصل من الحجاج هو نفس السعر الذي تم إعلانه من قبل الشركة، أو متابعة في حال تقدم أي من الحجاج بشكوى ضد الشركة السياحية لمخالفتها للعقد المتفق عليه.
وفي ذات السياق أعلنت الغرفة أنه وفقًا إلى الضوابط والقواعد المنظمة لرحلات الحج
هذا العام 1444هـ بشأن إجراء عملية تصعيد الحجاج إلى مشعر عرفات، لافتة إلى ضرورة عدم قيام الشركات السياحية بتحصيل أية مبالغ إضافية من الحجاج نظير تصعيدهم ،حيث سيتم مجازاة الشركة قانونيًا حال ثبوت مخالفتها لذلك.
وأوضحت الغرفة أنه يجب على الشركات السياحية المنفذة لرحلات الحج لهذا العام 1444هـ ضرورة الالتزام بالإجراءات المنظمة للحج وذلك حتى لا تقع الشركة تحت طائلة القانون مما يستوجب توقيع الجزاءات المنصوص عليها فى حال ثبوت أية من تلك المخالفات.
يشار إلى أن الغرفة أصدرت مؤخرًا عدد من التوصيات أبرزها محاربة الكيانات الوهمية التي تتحايل على المواطنين، وتشديد الرقابة والمتابعة على إجراءات الحصول على الباركود، خاصة لغير الحاصلين على تأشيرات العمرة.
والتنبيه على شركات الطيران بضرورة مراجعة الباركود الخاص بالمعتمر قبل إصدار تذكرة السفر، والإلتزام بالضوابط والإجراءات المنظمة للعمرة والصادرة من وزارة السياحة فيما يخص الخطة التشغيلية الشهرية الخاصة بالشركات بهدف تنظيم الموسم من بدايته، على أن تقوم غرفة شركات ووكالات السفر متابعة ذلك حماية لمصالح الشركات.
