منذ بدء المنظومة.. استقبال 1291 مريضا بمكاتب خدمة المواطنين بمستشفيات الإسكندرية
أعلنت مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية عن حصيلة ما حققته مكاتب خدمات المواطنين بالمستشفيات، بداية من انطلاقها في ديسمبر الماضى وحتى الآن.
وقالت الدكتورة ميرفت السيد وكيلة مديرية الشؤون الصحية بالإسكندرية للطب العلاجي، إن مكاتب خدمات المواطنين بالمستشفيات التابعة لمديرية الصحة استقبلت 1291 مريضا منذ أول ديسمبر الماضي تاريخ بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين، طبقا لتعليمات الدكتورة أميرة طهيو وكيلة وزارة الصحة بالإسكندرية، مشيرة إلى أن مستشفيات الجمهورية ورأس التين وأطفال الرمل حققت أعلى نسب تفاعل للمرضى مع المنظومة لتلافي اسباب الشكاوى.
وأضافت وكيلة مديرية الشؤون الصحية بالإسكندرية للطب العلاجي أنه تم أيضا تفعيل المنظومة بوحدات طب الأسرة، ومكاتب الصحة وكذلك بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية منذ أول يناير الجارى حيث بلغ التردد خلال الأسبوع الأول 209 حالة بالوحدات ومكاتب الصحة، و97 مريض بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية.
وأوضحت وكيلة المديرية والمشرفة على المشروع أن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين فى حالة وجود أى عائق أو شكوى أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات حيث يتكون هيكل المشروع من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات التى تقوم باستقبال المواطنين وتلقى شكواهم، ويقوم الفريق بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك فى سجل خاص، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضاء المواطنين، مشيرة إلى أنه تم توزيع زى خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى.
