محافظ الإسكندرية: أنجزنا 82% من شكاوى المواطنين خلال شهرين
تابع اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، جهود منظومة الشكاوى الحكومية على مستوى المحافظة، حيث استقبلت المنظومة ٤٣٥٢ شكوى خلال شهري يوليو وأغسطس الماضيين منهم ١٧٤٣ شكوى جماعية وتم تنفيذهم بمعدل إنجاز ٨٢ ٪ وهو ما يفوق النسبة المخططة والتي قدرت بـ ٦٥ ٪.
يأتي ذلك في إطار إهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم والعمل على حلها.
وأثنى «الشريف» على جهود المختصين في الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت ٢٦٧ شكوى خلال شهري يوليو وأغسطس الماضيين، تم حل ٢٦٤ شكوى منهم بمعدل إنجاز ٩٨.٩ ٪ .
وأشاد محافظ الإسكندرية بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين، وطالبهم ببذل المزيد من الجهد لتحقيق معدل إنجاز أفضل، وخاصة بعد حصول المحافظة على المركز الثالث على مستوى الجمهورية في معدل إنجاز الشكاوى التي تم استقبالها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر أغسطس الماضي، واحتلال المركز الثالث على مستوى الجمهورية لمدة ٤ أشهر متتالية.
ومن جانبها أكدت داليا المالكي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة على تلقى شكاوى المواطنين أول بأول على منظمومة الشكاوى الحكومية من خلال: الخط الساخن: ١٦٥٢٨ كما يمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الالكتروني:
https://www.shakwa.eg
كما يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور من خلال مبادرة "صوتك مسموع" عن طريق رقم الواتس أب : ٠١٢١٢٠١٣٣٣٧
3 طرق لمنظومة الشكاوى الحكومية
ونوضح الطرق التي يمكن للمواطن إرسال الشكوى على المنظومة الحكومي
- إرسال الشكوى عن طريق الخط الساخن: ١٦٥٢٨
- خلال الموقع الالكتروني:
https://www.shakwa.eg - مبادرة صوتك مسموع عن طريق الواتس آب ٠١٢١٢٠١٣٣٣٧
