تنبيهات جديدة من «مصر للطيران» بشأن المتعلقات على رحلاتها

أعلنت الشركة الوطنية مصر للطيران عن بعض الإرشادات الهامة الواجب على المسافرين اتباعها أثناء السفر، في إطار حرصها على تقديم أفضل خدمة لعملائها المسافرين علي متن رحلاتها الجوية.

 وأوضحت الشركة أن التعليمات الجديدة تتضمن:

- يجب على الراكب الاحتفاظ بأي متعلقات ثمينة، النقود المسموح بها، إلكترونيات، مواد قابلة للكسر وغيرها فى حقيبة اليد المسموح باصطحابها على متن الطائرة مع ضرورة عدم وضع هذه الأشياء في الحقائب التي يتم وضعها في عفش الطائرة، وفي حال مخالفة ذلك تصبح هذه المتعلقات مسئولية الراكب الشخصية وفقا لقوانين وتشريعات الطيران الدولية.

- نؤكد للعملاء أن حقائبهم مؤمن عليها طبقا لاتفاقات دولية ملزمة لجميع شركات الطيران، لذلك في حال تأخر وصول حقائب الراكب مع الرحلة لأي سبب ما، يجب عمل محضر بفقدان الحقائب في محطة الوصول من خلال موظف محطة مصرللطيران، وفي هذه الحالة يمكن للراكب شراء المستلزمات الضرورية له لحين وصول الحقائب مع أهمية الاحتفاظ بالفواتير وإرسالها للبريد الالكتروني [email protected]، كما يمكن التواصل مع هذا البريد الإلكتروني في حالة التاخير أو حدوث تلف للحقائب أو فقد أغراض منها وذلك خلال سبعة أيام من الوصول حتى يتم التعويض.

- أما الحقائب المفقودة فيتم البحث عنها لمدة 21 يوما وإبلاغ الراكب بوصولها وتسليمها له، إنما في حال عدم الوصول إلى الحقائب خلال هذه الفترة يتم تحويل الملف للتأمين لصرف التعويض المناسب للحقائب.

- يجب علي الراكب في حال السفر بأشياء قابلة للكسر وبخاصة إذا كان حجمها كبير لا يمكن اصطحابها على متن الطائرة، فلابد أن تكون مغلفة تغليف المصنع وهو أكثر الطرق أمانا لنقلها لضمان وصولها في أفضل حالة.

 - في حال وجود  شكوى في جميع مراحل السفر برجاء مراسلة مصرللطيران على البريد الإلكتروني [email protected].