تعاني من ورم سرطاني في العينين والوجه.. «التضامن» تستجيب لاستغاثة فتاة بالبحيرة

وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة البحيرة بشأن سرعة بحث شكوى وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بشأن فيديو تم تداوله يتضمن استغاثة لإحدى الفتيات من مركز دمنهور بمحافظة البحيرة، وتعاني من ورم سرطاني بالعينين والوجه، وتناشد الفتاة المسؤولين بوزارة التضامن الاجتماعي ورئاسة مجلس الوزراء بشأن سرعة إنهاء إجراءات معاش كرامة، بالإضافة إلى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة.

وأكدت وزارة التضامن أنه فور تلقي الاستغاثة تولي المختصون بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء التنسيق مع المسؤولين بوزارة التضامن الاجتماعي ووكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة البحيرة، وببحث ودراسة الاستغاثة تبين صحة المعلومات  المنشورة، ونظرا لسوء الحالة الصحية والمعيشة للفتاة فقد تقرر صرف مساعدة مالية عاجلة من مؤسسة التكافل الاجتماعي بقيمة 300 جنيه لمدة ستة أشهر لحين إنهاء معاش كرامة، وكذا التنسيق مع إدارتي الضمان الاجتماعي والتأهيل الاجتماعي بشأن سرعة إنهاء إجراءات معاش كرامة واستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة.

يذكر أن وزارة التضامن الاجتماعي، أعلنت 4 طرق للتواصل مع فريق التدخل السريع بوزارة التضامن للإبلاغ عن الحالات الإنسانية وهي:

- يتلقى فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية عن طريق الخط الساخن 16439.

- الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528

- حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل

-الشكاوى المُرسلة بالبريد أو مُسلمّة بالوزارة بشكل شخصي.

- الشكاوى المُقدمة في وحدة الاستقبال بالوزارة.

ويصل أعضاء فريق التدخل السريع إلى 140 عضوًا وهو مكون من العاملين بالوزارة والمديريات التابعة لها على مستوى الجمهورية.