«فن التعامل مع الجمهور» دورة للعاملين في الخط الساخن لـ «مياه المنوفية»

قال الدكتور المهندس محمد نجيب صالح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، إن الشركة تسعي لمواكبة ثورة العصر للتحول الرقمي للمعلومات، ومن ثم تطوير العنصر البشرى باعتباره أحد مقومات النجاح لأي مؤسسة بالدولة.

ولفت إلى قيام الإدارة العامة للتدريب بتنفيذ دورات تدريبية عبر تقنية الفيديو كونفرانس للعاملين بالشركة في الفترة من 11/4 حتى 15/4/2021 عن فن التعامل مع الجمهور لمسئولي الخط الساخن تناولت كيفية التعامل مع الاعتراضات والشكاوى والتعرف على الأساليب الفنية لمعالجة الاعتراضات وإدارة علاقات العملاء والتعرف على مفهوم الخدمة المتميزة.

وقال، تم تدريب فنيي تشغيل صرف على أخطار التعامل مع الكيماويات وكيفية تداول وتخزين الكلور والمواد الخطرة ومعرفة الغرض من استخدم الكيماويات والتعامل مع الكلور والوقاية من مخاطر الكلور وتأمين مبنى الكلور والوقاية من أخطار التعامل مع أجهزة الكلور.

وذكرت الأستاذة مني القفل، رئيس قطاع الموارد البشرية دورات أخرى تم تنفيذها بمركز تدريب الشركة عن أجهزة القياس ومكونات المحطات والشبكات للتعرف على مصادر وخصائص المياه وأنواع المحطات، بالإضافة إلى تدريب العاملين على دراسة القواعد والإجراءات الأمنية المطبقة فى مجال الحماية المدنية والوقاية من الأخطار الصناعية والتكنولوجية الكبرى والتعامل مع الحوادث المنزلية وحماية العنصر البشري وكيفية التعامل مع أجهزة الإطفاء والسيطرة على الحريق.

وأضافت، تضمن التدريب تعريف فني تشغيل مياه على تعليمات التشغيل القياسية لمحطة مياه الشرب وأيضا التعرف على تعليمات التشغيل القياسية لمنشآت أحواض الترويب والتنديف وتعليمات التشغيل لمبنى منظومة التخلص من الروبه بمحطات المياه وتعليمات التشغيل القياسية لمنظومة الكلور المحولات الكهربي. 

وعلي صعيد آخر تتابع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية عددا من المشروعات التنموية الجاري تنفيذها بنطاق المحافظة وخصوصا المشاريع التابعة لمؤسسة حياة كريمة.