«واتساب ورسائل».. 6 طرق لتقديم شكوى زيادة فاتورة الكهرباء

أعلن وزير الكهرباء محمد شاكر في مؤتمر صحفي عُقد في يونيو الماضي، زيادة أسعار الكهرباء في مصر لاستخدام المنازل خلال العام المالي 2020\2021، مؤكدًا أن متوسط سعر بيع الكهرباء للاستخدامات المنزلية سيرتفع، اعتبارا من يوليو المقبل وحتى يونيو من عام 2021، بنسبة 19% لتصبح تكلفة الكيلو واتساعة 76.6 قرش.

وطبقًا للجداول التي استعرضها وزير الكهرباء فإن سعر الكيلو وات في شريحة الاستهلاك الأولى "صفر إلى 50 ك و"، ليسجل 38 قرشا "0،024 دولار"، والشريحة الثانية "51 إلى 100 ك و" بـ 48 قرشا، والشريحة الثالثة "صفر حتى 200 ك و" بـ 65 قرشا، وتمثل هذه الشرائح الثلاث نسبة أكبر من 60% من عدد المشتركين.

ومع ارتفاع أسعار الكهرباء، ستزداد فاتورة الكهرباء على كل المنازل، لذا إذا جاء إيصال الكهرباء بنسبة زيادة عن السعر العادي، هناك عدة طرق لتقديم شكوى لوزارة الكهرباء لمراجعة استهلاك حسابك من الكهرباء وفقا للأسعار الجديد.

ترصد "الدستور" أبرز هذه الطرق لتقديم الشكاوى الخاصة بزيادة فواتير الكهرباء.

الخط الساخن"خدمة الخط الساخن (121) للشكاوى والأعطال، والذى فعلته وزارة الكهرباء منذ أغسطس 2016، حيث تلقى هذا الخط أكثر من 6 ملايين مكالمة من أغسطس 2016 إلى مايو 2019.

"تطبيق شكاوى الفواتير"
تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء يمكنك من خلاله تقديم شكوى وسيتم التعامل معها في أقرب وقت والرد عليك.

"احسب فاتورتك"
إذا كنت ممن يفضلون التواصل من خلال الهاتف المحمول، فإنه يمكنك استخدام تطبيق احسب فاتورتك للهواتف المحمولة، لتقديم الشكوى التي ترغب بها.

"SMS"
يمكنك إرسال شكوى من خلال الرسائل النصية القصيرة SMS إلى 91121، وسيتم التعامل معها على الفور والتواصل معك أيضًا.

"الموقع الإلكتروني"

"واتساب"
بإمكانك إرسال رسالة عبر تطبيق واتس اب لشركات التوزيع التابع لها وهى:"شمال الدلتا 01097217682، القناة 01270003430، شمال القاهرة 01283388888، جنوب القاهرة 01278117626، مصر العليا 01002822513، وجنوب الدلتا 01207774849، والبحيرة 01000549020، والإسكندرية 01289533661".

كل هذه الطرق يمكنك من خلالها التواصل مع وزارة الكهرباء وتقديم شكوى وسيتم التعامل معها على الفور.