محافظ أسوان: تعاملنا مع 2256 شكوى ومطلبًا جماهيريًا حتى الآن
أكد اللواء أحمد إبراهيم، محافظ أسوان، حرص المحافظة على فتح منافذ وسبل التواصل مع شكاوى ومطالب المواطنين، والسعي الجاد لحلها، وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة للعمل التنفيذى وفي إطار الإمكانات المُتاحة من أجل تخفيف المُعاناة وتحسين مستوى معيشة المواطن البسيط، لافتًا إلى أن هناك متابعة أسبوعية لآلية التعامل مع شكاوى المواطنين للعمل على إيجاد الحلول السريعة لها، حيث يتم استعراض كل طلبات الشكاوى الواردة سواء للمركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة أو لمراكز التطوير التكنولوجية الأخرى بإجمالى 4 مراكز فى مدن أسوان ودراو ونصر النوبة وإدفو.
وذكر المحافظ، أنه يتم طرحها في لقاءات المحافظ مع المواطنين يوم الثلاثاء من كل أسبوع، ولقاءات رؤساء المراكز والمدن بالمواطنين يوم الأحد من كل أسبوع، وما تتلقاه بوابة الشكاوى الحكومية والموقع الإلكترونى للمحافظة، بالإضافة إلى ما يرسله المواطنون على الواتس آب الخاص بمحافظ أسوان، من شكاوى يوميًا، مع ما يتم نشره وطرحه من مشاكل واحتياجات فى وسائل الإعلام المختلفة.
وأوضح محافظ أسوان، أنه خلال الربع الأول من العام الجارى، تم التعامل مع 2256 شكوى، منها استعراض حوالى ألف شكوى ومطلب جماهيرى أثناء لقاءات المحافظ مع المواطنين، والتى تتم أسبوعيًا بحضور المسئولين فى القطاعات التنفيذية المختلفة بجانب مؤسسات المجتمع المدنى، فضلًا عن أنه تم تلقى 1056 شكوى من مركز التطوير التكنولوجى، حيث تم فحصه والرد عليه بالتنسيق مع المديريات والهيئات، وتلقى 291 على بوابة الشكاوى الحكومية.
وأشار إبراهيم، إلى أنه تتم دراسة الشكوى مع الجهة المختصة والعمل على تلبية المطالب، والتى تتركز معظمها بطلب الحصول على وحدات سكنية أو فرص عمل أو مساعدات مالية أو سويقات أو أراض زراعية، والتظلم من القرارات الإدارية، بالإضافة إلى المطالب التى تقع فى مجالات البنية الأساسية من مياه شرب وصرف صحى وكهرباء وغاز وطرق وكبارى وغيرها.
