خالد شريف يطالب باختيار رئيس تنفيذي لـ"تنظيم الاتصالات"
طالب الدكتور خالد شريف، نائب وزير الاتصالات الأسبق، عضو مجلس إدارة لجنة حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وزير الاتصالات الدكتور عمر طلعت بإعادة هيكلة مرفق تنظيم الاتصالات واختيار رئيس تنفيذي للجهاز وليس قائمًا بالأعمال لا يستطيع أخذ قرارات حاسمة ضد الشركات، منوهًا إلى أن الجهاز منوط به تنظيم ومراقبة سوق الاتصالات في مصر.
وقال شريف، لـ"الدستور"، إن إعادة هيكلة البنية التحتية للاتصالات لاعب رئيسي في استعادة جودة الخدمات، مؤكدًا أهمية مطالبة الشركات بالالتزام بمعايير جودة الخدمات بشكل عام، وعدم التراخي في حصول المستخدمين على حقوقهم كاملة من مشغلي الاتصالات بعد تدني جودة خدمات المحمول والإنترنت خلال الفترة الماضية.
ولفت إلى أن عدم صدور تقارير جودة خدمات التليفون المحمول لأكثر من عام التي كانت تصدر بشكل شهري، إضافة إلى امتناع مسئولي الجهاز القومي للاتصالات عن إجراء استطلاعات رأي للمشتركين عن جودة الخدمات واختفاء تقارير نسبة الاستجابة لشكاوى العملاء وتحديد كم الشكاوى التي يتلقاها الجهاز ضد كل شركة أدى إلى غياب تام لدور الجهاز الرقابي خلال الفترة الماضية.
وشدد نائب وزير الاتصالات الأسبق على أنه لا بدّ من تطبيق لائحة الجزاءات وتفعيلها على شركات الاتصالات في مصر بما يتواكب مع التطور الهائل في حجم نقل البيانات وفرض عقوبات وغرامات حال عدم التزام الشركات بالمعايير وقواعد تقديم الخدمات للمواطنين وإرجاء ثقة المواطن في الحصول على حقوقه التي تغاضى عنها الجهاز في انحياز غير مسبوق للشركات خلال الفترة الماضية.
