رئيس مياه بني سويف تتابع سير العمل بمراكز خدمة العملاء وتشدد على جودة الخدمات

تابعت المهندسة دينا عمر سليمان رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، سير العمل بمركزي خدمة عملاء أحمد عرابي ببني سويف، وخدمة عملاء الواسطى، وذلك لمتابعة سير العمل والوقوف على إنتظام تقديم الخدمات للمواطنين، والذي يأتي ذلك من خلال التواجد المستمر ومتابعة كافة مواقع العمل لضمان استمرارية تقديم الخدمات للمواطنين.

وأكدت « دينا » علي ضرورة الاهتمام بالخدمات المقدمة، و العمل علي تذليل أي عقبات و حل أي مشكلة قد تواجه السادة العملاء بكافة الفئات، و التعامل اللائق معهم، وتقديم كافة التسهيلات الممكنة، وكذلك ضرورة إتباع الضوابط و اللوائح المنظمة لسير العمل بشكل سليم مما سينعكس علي جودة العمل و حسن إستغلال الموارد مما سيؤدي إلي تطوير الأداء العام المطلوب من العاملين  وفقاً لمعاير قياسية و الأرتقاء بسرعة الأداء الخدمي

وطالبت رئيس شركة مياه بني سويف التواصل الدائم مع الشركة و تقديم خدماتها للعملاء من خلال جميع مكاتب خدمة العملاء بالفروع والموقع الإلكتروني للشركة www.bnscww.com و الذي يتيح خدمات (الإستعلام عن الفاتورة، تسجيل قراءة العداد و الدفع الإلكتروني)، كما يمكن تحميل تطبيق قراءتي والهاتف المحمول 125 للتيسير علي العملاء وتوفير ماكينات نقاط البيع الإلكترونية ( p.o.s ) في مراكز خدمات العملاء علي مستوي الشركة و التي توفر إمكانية الدفع لفواتير المياه وجميع خدمات العملاء، بإستخدام كافة أنواع البطاقات الذكية و كذلك QR code ، و تستقبل الشركة الشكاوي والمقترحات من خلال الخط الساخن 125 من أي تليفون أو رقم واتس آب 01272021558 علي مدار 24 ساعة.