«صوتك مسموع» تعالج 102 ألف شكوى بنسبة 97.2%
قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إنه منذ تدشين مبادرة "صوتك مسموع" في 22 أكتوبر 2018 كانت قائمة على محورين رئيسيين: الأول هو الإدارة المحلية التي تستجيب لشكوى المواطن، والثاني هو إدارة محلية تشرك المواطن في جميع موضوعات إدارة الحكم المحلي وكذلك التنمية المحلية.
وأشار خلال مداخلة هاتفية على القناة الأولى الفضائية المصرية إلى أن الوزارة تلقت ما يزيد على 596.521 ألف رسالة حتى نهاية يناير الماضي تضمنت حوالي 105 آلاف شكوى، فيما تم حل أكثر من 102.540 ألف شكوى، وهذا يعني أن نسبة الحل حوالي 97.2%.
ونوه بأن الرسائل التي وصلت في يناير تقدر بنحو 17 ألفا و300 رسالة تضمنت حوالي 2286 شكوى، تم الرد على 1853 شكوى بنسبة 81.7% وجار حل 344 شكوى متبقية، فيما تصنف الشكاوى داخل 1853 تحتل المرتبة الأولى الإشغالات حوالي 1701 شكوى يليها القمامة بواقع 963 شكوى، يليها مخالفات البناء بواقع 148 شكوى، و69 شكوى متعلقة بالتعدي على الأراضي الزراعية بالبناء فيما تراجعت بشكل كبير بسبب تفعيل منظومة المتغيرات المكانية والمكافحة والحد في المهد من أي مخالفات.
واستكمل حديثه أنه بالنسبة لمخالفة تعريفة الركوب والأسعار حوالي 27 شكوى، وفي المرتبة الأخيرة شكاوى مكافحة الفساد بواقع 11 شكوى، وأكثر آليات استخدام من جانب أهلنا في المحافظات المصرية سنجد تطبيق "واتساب" يتصدر المشهد بحوالي 12 ألفا و990 رسالة تضمنت 1963 شكوى، تم حل 1585 شكوى منها، ونسبة الحل تقدر بنحو 81% وجار حل الباقي، يليها تطبيق “فيسبوك” يعتمد عليها المواطنين حيث لديها 82 ألف متابع بحوالي 4060 رسالة تضمنت 350 شكوى وتم حل 232 شكوى بنسبة الحل تقدر بنحو .67.1%.
