«مياه سوهاج» تستطلع آراء المواطنين حول جودة الخدمات المقدمة

أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، استطلاع رأي بمركز المنشاة للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة.

صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب، مشيرًا إلى أن مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، بالإضافة إلى إجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى خلال شهر نوفمبر عبر الخط الساخن 125، كما تم استطلاع آراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن، وكذلك بحث شكواهم وحلها في حالة وجود ذلك.

وأوضحت اسماء سهيل، مدير ادارة التوعية والتثقيف، أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وانه يتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الخط الساخن 125 ومراكز خدمة العملاء كما يتم دعوة المواطنين بنشر رسائل التوعية المائية لترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.

ولفت المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، إلى أنه جارٍ الاحلال والتجديد لعدد 32 محطة مياه نقالى والتى توقفت عن العمل نتيجة لنقص المياه بالترع خلال فترة السدة الشتوية والتي تستمر  حتى 7 فبراير من العام الجاري.

وأوضح رئيس مياه سوهاج ان اعمال الاحلال والتجديد تم تنفيذها ذاتياً، وأنه تم توفير المهمات والادوات الخاصة باعمال الإحلال والتجديد وجارى اعمال تغيير الوسط الترشيحى وصيانة المحابس ولوحات ومحولات الكهرباء وصيانة المواتير والمعدات وتامين منظومات الكلور وتنسيق الموقع العام ودهان المروقات والخزانات، بالإضافة إلى تدريب العاملين على كيفية التعامل مع تسرب غاز الكلور.
وأشار المهندس رمضان شعبان رئيس قطاع التشغيل والصيانة، أن المحطات الجارى اعمال الاحلال والتجديد بها يبلغ عددها 32 محطة منها محطة بمركز طهطا ومحطتى مياه بمركز جهينة و7 محطات بمركز أخميم وعدد 8 محطات مياه بمركز سوهاج ومحطة بمركز المنشاة و3 محطات بمركز ساقلتة و6 محطات بمركز جرجا و4 محطات بمركز دار السلام.