محافظة كفر الشيخ: منظومة الشكاوى تواصل العمل للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين

قال اللواء جمال نورالدين، محافظ كفرالشيخ، إنه يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والشكاوى الورقية الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال شهر يوليو الماضي.

وأضاف "نور الدين"، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بنسبة إنجاز 98%، مؤكدًا حرصه على المتابعة المستمرة لموقف تفاعل الجهات الحكومية المختصة مع الشكاوى والاستغاثات، وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.

وأضاف عمرو البشبيشي، نائب المحافظ، أن إدارة خدمة مواطنين بالديوان العام، تلقت 838 شكوى منها 197 شكوى واردة من مجالس المدن تخص النظافة والتجميل وطلبات الترخيص وسرعة البت فى طلبات التصالح وبعض شكاوى اشغال الطريق و218 شكوى واردة من المديريات الخدمية تتضمن شكاوى فرش المساجد وتحديد بعضها وبعض الشكاوى الخاصة بنقل بعض الطلاب للمدارس الاخرى، وشكاوى تخص توصيل الكهرباء ورصف بعض الطرق وضعف المياه في بعض المناطق وإضافة المواليد على بطاقات التموين والشكوى من استغلال بعض التجار.
ولفت غلى أنه جرى أيضًا استقبال 68 وتضمنت استغاثات طبية لإجراء عمليات جراحية على نفقه الدولة وطلبات الالتحاق بمدارس التمريض واستثناء البعض من المجموع، ووردت 117 من الحماية الاجتماعية وتضمنت الحصول على معاش تكافل وكرامة وشكاوى توقف صرف بطاقات تكافل وصرف مساعدات ماليه وبعض شكاوى حياة كريمة.

وأضاف عماد شعلان، مدير خدمة المواطنين، أن مديرية التربية والتعليم بمراكز بيلا، ودسوق، وبلطيم وسيدى سالم، بالاضافة لمديرية التضامن الاجتماعى، والجمعيات الاهلية، حققوا  نسب إنجاز مميزة فى حل الشكاوى المقدمة خلال يوليو الماضي.