«التضامن» تتلقى 5880 شكوى واستغاثة خلال يونيو 2022
أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الموحدة، في تقريره عن شهر يونيو للدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أنه في إطار التعاون والتنسيق المستمر بين المنظومة، ووزارة التضامن الاجتماعي، لسرعة التفاعل مع الشكاوى الموجهة لها، فقد انتهت الوزارة من بحث ودراسة 5880 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر يونيو الماضي.
ومن أبرز هذه الطلبات، إصدار ١٨٣٣ كارت "تكافل وكرامة" خلال يونيو ٢٠٢٢، تضمنت إصدارًا جديدًا لـ ٩٢٠ كارت للأسر المستحقة وإبلاغهم بسرعة التوجه لصرف مستحقاتهم، وتفعيل ٧٢٣ كارتًا آخر، لمن ثبت استحقاقهم بعد الفحص والتحقق من مطابقة الأسر لمعايير الاستحقاق، واستخراج عدد ١٩٠ كارت بدل فاقد حتى يتسنى لتلك الأسر استئناف عمليات الصرف المتوقف بسبب فقد الكارت، مضيفًا أنه تم أيضًا إصدار 233 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم ممن تقدموا بشكاوى للمنظومة خلال الشهر، وكذا صرف 175 مساعدة مالية عاجلة من مؤسسات التكافل الاجتماعي والجمعيات الخيرية.
وعلى صعيد الحماية والرعاية الاجتماعية بشأن الاهتمام بالأشخاص بلا مأوى، أشار الرفاعي، إلى أن فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي، تمكن من إيداع 5 مواطنين بلا مأوى بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة خلال الشهر الماضي، لتلقي كافة أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية وحمايتهم من مخاطر الشارع، فضلًا عن تقديم تدخلات طبية مختلفة لـ 6 أشخاص بلا مأوى بالتنسيق مع المنظومة ووزارة الصحة، تمهيدًا لإيداعهم دور الرعاية الاجتماعية فور تماثلهم للشفاء، لافتًا إلى أن تلك التدخلات تضمنت إيداع مواطنة بإحدى مستشفيات الصحة النفسية، وإجراء جراحة عاجلة لمواطنة أخرى بقسم العظام بمستشفى جامعة المنوفية بسبب تعرضها لكسر مضاعف بالحوض.
ولفت مدير المنظومة، إلى أن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي انتهت خلال الشهر الماضي من بحث ودراسة 2073 شكوى وطلبًا، في مقدمتها طلبات إنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لـ 350 مواطنًا ممن تقدموا بشكاوى إلى المنظومة بشأن تأخر أو إيقاف صرف مستحقاتهم لأسباب مختلفة، بالإضافة إلى انتهاء الهيئة من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لـ 285 مواطنًا ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، فضلأً عن توجيه 333 مواطنًا ممن تقدموا بشكاوى لاستكمال المستندات اللازمة لإنهاء إجراءات صرف مستحقاتهم، وذلك بعد فحص ملفاتهم التأمينية.
