منحة هولندية لتطوير منظومة التعامل مع شكاوى المواطنين والمشاركة المجتمعية بسوهاج
استقبل اللواء عصام الليثي السكرتير العام لمحافظة سوهاج وفد المنحة الهولندية والذي يضم فرانك نان مدير الفريق وخيربت بأن واليان ساف هذا بالاضافة الى اميرة الصيرفي وماريهام حبيب اسشاري المشروع ونيفين عبد الرحمن مدير التوعية وخدمة العملاء والمشاركة المجتمعية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وأحمد رزق مسئول الخط الساخن بالشركة القابضة وممثلي شركة مياه سوهاج لبحث كيفية تطوير وتحسين منظومة استقبال الشكاوى والمشاركة المجتمعية بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
وأشار المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج أن المشروع يتم تنفيذه في محافظات سوهاج وقنا وأسيوط والمنيا ويستهدف تعزيز استدامة خدمات مياه الشرب والصرف الصحى وتحسين جودة الحياة وان المشروع يضم عدة محاور تتمثل فى المشاركة المجتمعية للتخطيط لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى ورفع وتحسين منظومة استقبال شكاوى المواطنين والاستدامة المؤسسية وتحقيق التعاون بين الجهات المعنية فى تقديم الخدمات ونقل الخبرات الهولندية للجانب المصرى بهدف الاستفادة منها على أن يستمر المشروع حتى أبريل 2024، وطالب رئيس مياه سوهاج بتوجيه المنحة الى تحسين وتطوير الخدمات الموجهة للمواطنين هذا بالاضافة إلى توفير ادوات ومهمات تساهم فى رفع كفاءة منظومة الشكاوى لتحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
