نائب محافظ أسيوط يتابع خطة عمل منظومة الشكاوى التابعة لمجلس الوزراء
التقى المهندس عمرو عبدالعال، نائب محافظ أسيوط، مسئولى منظومة الشكاوى بالمراكز والأحياء ومديريات الخدمات وشركات المرافق، بحضور عزة عبدالعال، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وعمرو زهري مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة.
وذلك للوقوف على خطة سير العمل وتذليل العقبات التي تواجه فريق العمل لتحقيق استجابة سريعة ونسبة إنجاز أعلى، وذلك بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الانجاز المخطط لعام (2021) بناءاً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
كما أشاد نائب المحافظ بفريق العمل بالمراكز والأحياء ومديريات الخدمات لتفاعلهم المستمر مع الشكاوى وسرعة حل شكاوى المواطنين، معلنًا تكريم المتميزين منهم بصفة مستمرة بناءً على توجيهات الوزير المحافظ، كما كرم نائب المحافظ في وقت سابق مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ومسئول منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لحصولهما على المركز الأول على مستوى الجمهورية في معدلات الإنجاز، مشددًا على سرعة التفاعل مع الشكاوى والتعاون والتنسيق التام مع مسئولي شركات المرافق وكافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لحل المشكلات والتفاعل المستمر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، وطالبهم بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة، والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
ووجه اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، قيادات المحافظة بالمتابعة المستمرة لفريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وتذليل العقبات أمام فريق العمل لسرعة حل الشكاوى وإنجاز الأعمال وتلبية احتياجات المواطنين تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، الدائمة بالتواصل مع المواطنين والاستجابة السريعة لمطالبهم وحل شكواهم.
وأعلن محافظ أسيوط دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة والمرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناء على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855، خاصة أن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونياً بالتنسيق مع كافة القطاعات والمديريات والهيئات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة، مضيفًا أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته، مشيدًا بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528.
