الاستجابة إلى 311 طلبا للمواطنين خلال أغسطس الماضي بمطروح
أكد محافظ مطروح حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين ومراعاة الحالات الإنسانية خاصة من المرضى وتقديم العلاج لهم، والعمل على توفير كافة الخدمات ومد يد العون دائمًا لغير القادرين والتيسير عليهم.
وأوضح محافظ مطروح أن جميع الشكاوى الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، تم التواصل مع الجهات المعنية المختلفة وتم حلها بنسبة كبيرة تيسيرًا على المواطن وتخفيف الأعباء عن كاهله.
وأوضحت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمطروح، أنه تم صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين خلال شهر أغسطس الماضي بإجمالي مبلغ 127.5 ألف جنيه، تضمنت "مساعدات مالية شهرية لـ20 حالة بتكلفة 11.4 ألف جنيه، تحويل 12 حالة للعلاج بمستشفيات خارج مطروح بتكلفة 63.5 ألف جنيه، ومساعدات علاجية شهرية لـ51 مستفيد بإجمالي 52.7 ألف جنيه".
وأكد محافظ مطروح الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، بالإضافة إلى اللقاءات المستمرة سواء مع الجهات التنفيذية والشعبية لعرض مشاكل المواطنين، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، سعيا للوصول إلى جميع المواطنين دون وسيط والإسراع في حل مشاكلهم وتخفيف العبء والمعاناة عنهم خاصة الحالات المرضية.
من ناحية أخرى تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال شهر أغسطس الماضي، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى 311 حالة، تم الرد والاستجابة على نسبة 91% مع حرص المحافظة على المتابعة والرد ونهو جميع المشكلات الواردة من بوابة مجلس الوزراء و"الواتس آب" والخط الساخن لمبادرة "صوتك مسموع" لوزارة التنمية المحلية بنسبة إنجاز 100%، وتم التعامل مع الشكاوى الواردة على صفحة المركز التكنولوجي بإجمالي عدد طلبات 155 طلبا، بنسبة إنجاز 97%، بالإضافة إلى منظومة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي عدد طلبات 122 طلبا بنسبة إنجاز 81%، ومتابعة باقي الشكاوى مع الجهات المختصة ونهوها تيسيرا على المواطنين.
