الحصاد الأمني لعام 2016.. الداخلية تعلن نتائج حملاتها وأعمال 14 قطاعًا.. وتؤكد: أماكن البؤر الإجرامية تضاعف.. والحملات الأمنية تزيد من نسبة أمان المواطنين على مستوى الجمهورية

أصدرت وزارة الداخلية، الجزء الثاني من ملف الحصاد الأمني لعام 2016- اليوم الأحد- بالإضافة إلى معدلات ضبط الجريمة، مقارنة بعام 2015.

وتبين ارتفاع معدلات الجريمة عن الأعوام السابقة، وزيادة نسبة قضايا الأحداث والبؤر الإجرامية والهاربين من السجون.. وكذلك ارتفاع جرائم الإنترنت، وتبين زيادة قضايا الأحداث بنسبة 76% مقارنة بعام 2015، وزيادة 39% في قضايا مباحث المصنفات وحماية حقوق الملكية الفكرية.

وأوضحت الوزارة أن مصر شهدت في الآونة الأخيرة، العديد من المتغيرات التي أثرت بشكل مباشر على طبيعة الحياة وترتيب أولويات القيم السائدة وخصائص السلوك وأشكال الجريمة؛ الأمر الذي أدى لظهور أنماط جديدة ومختلفة من الجريمة.

واضافت أن هذه الأنماط الجديدة والمختلفة من الجريمة؛ جعلت مهمة الأجهزة الأمنية بالغة الدقة والصعوبة لما تتسم به تلك الجرائم من خطورة وعنف وتطور في الأسلوب الإجرامي وزيادة حدته.

ولفتت إلى أن الإرهاب الأسود- الذي تتبناه العناصر الإرهابية مدعومة بقوى الشر في الداخل والخارج- بات من أخطر التحديات الأمنية التي تجنح لمحاولة زعزعة الأمن والاستقرار في البلاد، لا يفرق في ذلك بين دين أو جنس أو سن أو انتماء سياسي أو مؤسسي، مستخدماً كافة أساليب القتل والتخريب والترويع.

وأكدت وزارة الداخلية إلى أنها حرصت على وضع إستراتيجية أمنية محددة الرؤى، مكتملة الأهداف واضحة الأبعاد، تستهدف تحقيق الأمن الجنائي وعودة الانضباط للشارع المصري باعتبار ذلك في مقدمة أولويات الأجندة الأمنية للوزارة.

ولفتت إلى أن المواجهة الحاسمة للجريمة الإرهابية، اعتمدت على محورين أساسين.. "محور الأمن الوقائي" وتوجيه الضربات الإستباقية للتنظيمات الإرهابية وإجهاض مخططاتها.. و"محور سرعة ضبط العناصر" عقب ارتكاب الأعمال الإرهابية اعتمادا على أحدث الأساليب العلمية والتكنولوجية في البحث والتحري.

وقالت إن من بين عناصر الإستراتيجية التي وضعتها.. اضطلاع القطاعات الخدمية بتقديم الخدمة الأمنية للمواطنين على الوجه الأكمل، والحرص على تفعيل البعد والدور الإنساني لأجهزة الوزارة من خلال استحداث آليات للتيسير على المواطنين خاصة ذوى الاحتياجات الخاصة للحصول على الخدمات بصورة تحترم خصوصياتهم واحتياجاتهم.

واستعرضت الوزارة- فى السياق التالي- "الجزء الثانى" لأبرز ملامح جهود رجال الشرطة فى سبيل تحقيق رسالة الأمن السامية خلال عام 2016م، كالتالي..

أولا: قطاع مصلحة الأمن العام..

واصل قطاع مصلحة الأمن العام توجيه الحملات الأمنية بصفة مستمرة بالتنسيق مع كافة مديريات الأمن وقطاع الأمن المركزى لمواجهة أعمال البلطجة وضبط الخارجين على القانون وحائزى الأسلحة النارية والبيضاء وتجار ومتعاطى المواد المخدرة والهاربين من السجون وأحكام المراقبة والأحكام القضائية والتشكيلات العصابية ومرتكبي الجرائم ، وإحكام السيطرة الأمنية.

وأسفرت جهود القطاع بالاشتراك مع مختلف مديريات الأمن وقطاع الأمن المركزي خلال عام 2016 عن تحقيق العديد من النتائج الإيجابية وكشف غموض الجرائم التى ارتكبت خلال هذا العام مقارنةً بعام 2015، والتي جاء أبرزها على النحو التالي..

1- فى مجال ضبط مرتكبى جرائم الجنايات..

تم ضبط مرتكبى 2824 جريمة، شملت "1293 قضية قتل عمد ، 726 سرقة بالإكراه ، 197 خطف، 608 حريق عمد"، بزيادة قدرها 6% فى مجال ضبط تلك الجرائم مقارنةً بعام 2015.

2- فى مجال ضبط مرتكبى جرائم السرقات..

تم ضبط مرتكبى 12527 جريمة، شملت: "4093 قضية سرقة مسكن، 2409 سرقة متجر، 2392 سيارة مبلغ بسرقتها، 1478 نشل، 2155 نصب"، بزيادة قدرها 7% فى مجال ضبط تلك الجرائم مقارنة بعام 2015.

3- فى مجال ضبط حائزى الأسلحة النارية والبيضاء وورش تصنيعها..

تم ضبط، 37448 قطعـة سلاح نارى، 264690 طلقة مختلفة الأعيرة ، 100 ورشــة لتصنيع الأسلحـة النارية ، 67999 قطعـة سـلاح أبيــض ، 74 قطعة سلاح نارى من الأسلحة المستولى عليها من المواقع الشرطية.. وساهمت تلك الجهود فى انخفاض معدل الجريمة بمجال تجارة وحيازة الأسلحة النارية والبيضاء والذخائر.

4- فى مجال ضبط التشكيلات العصابية..

تم ضبط (1278) تشـــكيـلاً عصــابـياً ضــموا (4197) متهماً ، إعترفوا بإرتكاب (5732) حادثٍ متنوع بزيادة قدرها 4% فى مجال ضبط تلك الجرائم مقارنة بعام 2015.

5- فى مجال تنفيذ الأحكام..

تم ضبط 1319443 محكوم عليهم هاربين مطلوب ضبطهم للتنفيذ عليهم فى 7489640 حكم قضائى، عبارة عن "64101 جنــــايـــة ، 4150162 جنحة حبــس ، 2499094 غرامة ، 776283 مخالفة"، بزيادة قدرها 4% فى مجال تنفيذ الأحكام القضائية مقارنة بعام 2015.

6- فى مجال ضبط القضايا والمخالفات المتنوعة..

- ضبط 63119 قضية مخدرات، بزيادة قدرها 13% فى مجال ضبط جرائم إتجار وتعاطى المخدرات مقارنة بعام 2015.

- ضبط ( 191290 ) قضـية تمويــنية... بزيادة قدرها 36% فى مجال ضبط القضايا التموينية مقارنة بعام 2015..

- ضبط ( 21235 ) قضيــة أحـــــداث ... بزيادة قدرها 36% فى مجال ضبط قضايا الأحداث مقارنة بعام 2015..

- ضبط ( 15348 ) قضيــة مصنفات فنية ... بزيادة قدرها 155% فى مجال ضبط قضايا المصنفات الفنية وحماية حقوق الملكية الفكرية مقارنة بعام 2015

- ضبط ( 569222 ) مخالفة بيئية متنوعة ... بزيادة قدرها 238% فى مجال ضبط المخالفات البيئية مقارنة بعام 2015.

- ضبط ( 7036 ) قضية أموال عامـة ... بزيادة قدرها 5% فى مجال ضبط قضايا الأموال العامة مقارنة بعام 2015.

- ضبط ( 12374504 ) مخالفة مرورية متنوعة.

- ضبط ( 1743992 ) مخالفة مرافق متنوعة ... بزيادة قدرها 6% فى مجال ضبط قضايا المرافق مقارنة بعام 2015.

- ضبط ( 1830 ) قضية إتجار فى الألعاب النارية ... بزيادة قدرها 22% فى مجال ضبط تلك القضايا مقارنة بعام 2015.

7- فى مجال ضبط الهاربين من السجون والعناصر الخطرة والمطلوبين فى قضايا..

ضبط 321 سجين هارب، 26253 متهما هاربا مطلوب ضبطهم وإحضارهم فى قضايا، 4220 مراقب هارب .. وفحص 92438 مسجل شقى خطر"، بزيادة قدرها 6% فى مجال ضبط السجناء والمتهمين والمراقبين الهاربين.

8- فى مجال استهداف المناطق التى تأوي العناصر الجنائية شديدة الخطورة..

استهداف (1528) بؤرة تأولى عناصر جنائية شديدة الخطورة أسفرت عن ضبط (40201) متهماً من بينهم متهمين هاربين وتجار وحائزى أسلحة نارية ومواد مخدرة.. (1743992) مخالفة مرافق متنوعة ... بزيادة قدرها 16% فى مجال ضبط تلك العناصر الإجرامية مقارنة بعام 2015.

9- فى مجال إنهاء النزاعات والخصومات الثأرية..

تم إنهاء (210 ) خصومة ثأرية صلحاً بمختلف المحافظات .. بزيادة قدرها 123% فى هذا المجال مقارنة بعام 2015.

10- فى مجال جهود إدارة الشرطة الجنائية الدولية "الإنتربول"..

أسفرت الجهود عن استرداد 47 مصرياً مطلوب التنفيذ عليهم ، ضبط 54 مصري مطلوب للخارج ، ضبط وتسليم 40 أجنبى مطلوبين للخارج بزيادة قدرها 22% فى هذا المجال مقارنة بعام 2015

ثانيًا: الإدارة العامة لمكافحة المخدرات..

أسفرت جهود الإدارة العامة لمكافحة المخدرات ومناطقها وفروعها من خلال الحملات الأمنية المكثفة لمواجهة كافة صور الخروج على القانون وضبط متجرى ومتعاطى المواد المخدرة خلال عام 2016م عن ضبط (57506) قضية "إتجار وتعاطى فى المواد المخدرة" بلغ عدد المتهمين فيها (72741) متهمًا، ضبط خلالها الآتي:
إبادة ( 114 فدان و 11 قيراط و 17 سهم ) من الزراعات المخدرة
كمية من بذور النباتات المخدرة وزنت 434 كيلو جرام
كمية من نبات البانجو المخدر وزنت 78176 كيلو جرام
كمية من مخدر الحشيش وزنت 23102 كيلو جرام
كمية من مخدر الأفيون وزنت 66 كيلو جرام
كمية من مخدر الهيروين وزنت 709 كيلو جرام
كمية من مخدر الكوكايين وزنت 26 كيلو جرام
كمية من مخدر الآيس وزنت 507 جرام
كمية من مخدر الفودو وزنت 15 كيلو جرام
245267718 ) قرص مخدر مختلف الأنواع
( 705 ) طابع مخدر .. وذلك بزيادة قدرها 7% فى مجال ضبط قضايا المخدرات مقارنة بعام 2015.

ثالثًا: الإدارة العامة لمباحث رعاية الأحداث..

أسفرت جهود الإدارة العامة لمباحث رعاية الأحداث وأقسامها الجغرافية من خلال الحملات الأمنية المكثفة خلال عام 2016- عن ضبط 19699 قضية متعلقة بالأحداث، بزيادة قدرها 76% فى مجال ضبط قضايا الأحداث مقارنة بعام 2015.

وجاءت هذه الحملات؛ لمواجهة كافة صور الخروج على القانون فى مجال عمل الإدارة الذى يستهدف حماية الطفولة والأمومة وتفعيل دور مؤسسات الرعاية الإجتماعية والتطبيق الحاسم لقانون الطفل ومكافحة الظواهر الإجرامية المتعلقة بالأطفال وإستغلالهم وإفسادهم وضبط مرتكبيها.. وكذا مكافحة ظاهرة أطفال الشوارع.

رابعًا: الإدارة العامة لمباحث المصنفات وحماية حقوق الملكية الفكرية..

أسفرت جهود الإدارة العامة لمباحث المصنفات الفنية وحماية حقوق الملكية الفكرية فى مجال مكافحة جرائم الإعتداء على حقوق الملكية الفكرية بشتى صورها وضبط مرتكبيها خلال عام 2016- عن ضبط (21378 قضية متنوعة) بزيادة قدرها 39% فى نسبة ضبط القضايا مقارنة بعام 2015.

ومن بين تلك الجرائم.. نسخ وتقليد المصنفات الفنية والأدبية وبرامج الحاسب الآلى وبث قنوات فضائية غير مرخصة وإعادة بث القنوات الفضائية المشفرة بقصد الإستغلال التجارى بدون التراخيص اللازمة ، ونسخ وتقليد الكتب والمطبوعات العلمية دون موافقة أصحاب الحقوق لتعديهم على حقوق الملكية الفكرية المختصة أو موافقة أصحاب الحقوق.

خامسًا: الإدارة العامة لمباحث الضرائب والرسوم..

أسفرت جهود الإدارة على مستوى الجمهورية خلال عام 2016 عن ضبط ( 40727 قضية متنوعة) بزيادة قدرها 14% فى مجال ضبط القضايا مقارنة مقارنة بعام 2015.. وذلك على النحو التالى..

1- فى مجال الضرائب العامة..

تم ضبط ( 5475 ) حالة تهرب ضريبى مؤيدة مستندياً، شملت أنشطة تجارية ومهنية متنوعة.

2- فى مجال الضرائب على المبيعات..

تم ضبط ( 2556 ) حالة تهرب ضريبى مؤيدة مستندياً، شملت أنشطة تجارية ومهنية متنوعة.

3- فى مجال التهرب الجمركى " نتائج العمل الميدانى والأكمنة" مجال "القضايا"..

تم ضبط (1924) قضية تهريب بضائع أجنبية الصنع لعدم وجود المستندات الدالة على سداد الرسوم الجمركية المستحقة عليها .. وتم عرضها على الدوائر الجمركية المختصة وتقدير قيمة الرسوم والغرامات المستحقة عليها.

4- فى مجال التهرب الجمركى " نتائج العمل الميدانى والأكمنة" مجال "السيارات"..

تم ضبط (3302) سيارة لمخالفتها قانون الإعفاءات الجمركية.

5- فى مجال الضرائب العقارية والملاهى..

تم ضبط ( 14297) قضية تهرب من الضرائب العقارية والملاهى على مستوى الجمهورية.

6- فى مجال تنفيذ الأحكام.

تم تنفيذ ( 9345 ) حكم قضائى متنوع..

سادسًا: الإدارة العامة لمباحث الأموال العامة..

أسفرت جهود الإدارة فى مجال مكافحة جرائم الأموال العامة ومواجهة كافة أشكال الفساد المالى والإدارى، والجرائم التى تؤثر سلباً على المناخ الإستثمارى فى البلاد، وكذا الجرائم المُستحدثة التى ترتبط بالقطاع المصرفى، عن ضبط (1470) قضية متنوعة خلال عام 2016.. بزيادة قدرها 61% فى مجال ضبط تلك القضايا، وتنفيذ ( 925 ) حكم قضائى بزيادة قدرها 3% فى مجال تنفيذ الأحكام.. وذلك على النحو التالى..

- ضبط ( 322 ) قضية فى مجال ضبط قضايا التزوير والتزييف
- ضبط ( 82 ) قضية فى مجال ضبط الجرائم المصرفية المستحدثة
- ضبط ( 260 ) قضية فى مجال ضبط قضايا الرشوة وإستغلال النفوذ
- ضبط ( 91 ) قضية فى مجال ضبط قضايا غسل الأموال
- ضبط ( 97 ) قضية فى مجال ضبط قضايا الكسب غير المشروع
- ضبط ( 443 ) قضية فى مجال ضبط قضايا النقد والتهريب
- ضبط (175) قضية فى مجال ضبط قضايا الإختلاس والإستيلاء وتسهيل الإستيلاء على المال العام
- تنفيذ ( 925 ) حكم قضائى فى مجال تنفيذ الأحكام

سابعًا: الإدارة العامة لشرطة الكهرباء..

فى ضوء إضطلاع بتكثيف لضبط كافة صور الخروج على القانون، خاصةً فى مجال ضبط قضايا سرقات التيار الكهربائى ومخالفات شروط التعاقد بالتنسيق مع شركات الكهرباء وكذا ضبط قضايا التعدى على الأموال والمهمات الخاصة بتلك الشركات..فقد

أسفرت جهود الإدارة العامة لشرطة الكهرباء عبر الحملات الأمنية المكبرة خلال عام 2016، عن تحقيق النتائج التالية..

1- فى مجال قضايا البحث..

تم ضبط عدد ( 1296 قضية ) .. ما بين ( سرقة مهمات وكابلات كهربائية ، إختلاس ، رشوة ، نصب وتزوير، إتلاف مهمات الكهرباء ، إضرار بالمال العام) بزيادة قدرها 25% فى مجال ضبط تلك القضايا مقارنة بعام 2015..

2- فى مجال مكافحة التوصيلات غير القانونية..

تم ضبط عدد ( 2345345 ) قضية سرقة تيار كهربائى، وعدد (11168 ) مخالفة شروط التعاقد .. بزيادة قدرها 20% فى مجال ضبط تلك القضايا مقارنة بعام 2015.

3- فى مجال التحصيل..

تم تحصيل عدد ( 2056539 ) غرامة قضايا سرقات تيار كهربائى ، وتحصيل عدد (6053) مخالفة شروط التعاقد .. بزيادة قدرها 19% فى مجال التحصيل مقارنة بعام 2015.

4- فى مجال تنفيذ الأحكام..

تم تنفيذ عدد ( 189055) جنحة حبس .. بزيادة قدرها 1% فى مجال تنفيذ الأحكام.

ثامنًا: قطاع أمن المنافذ..

اضطلع قطاع أمن المنافذ- من خلال الإدارات العامة التابعة له- بتحقيق العديد من النتائج الإيجابية خلال عام 2016 جاء أبرزها على النحو التالى:-

1- الإدارة العامة لشرطة ميناء القاهرة الجوى..

- ضبط (279922) قضية فى مجال الأمن العام (مخدرات – تهريب– سرقة – رشوة ... ).. بمعدل زيادة عن عام 2015 قدره (5%).
- ضبط (671) حالة تزوير .
- تنفيذ (188) حكم جناية.
- تنفيذ (17950) حكم جنحة.. بمعدل زيادة عن عام 2015 قدره (34%).

2- الإدارة العامة لشرطة ميناء الإسكندرية البحرى..

- ضبط (288) قضية تهريب جمركى .. بمعدل زيادة عن عام 2015 قدره (30%).
- ضبط (42) حالة تزوير.
- ضبط (46) قضية مواد مخدرة

3- مصلحة أمن الموانئ..

ضبط (8105) قضية فى مجال الأمن العام (مخدرات – تهريب– سرقة – رشوة ...

الإدارة العامة لتأمين محور قناة السويس:

ضبط (3900) قضية فى مجال الأمن العام (تهريب– سرقة – تسلل ... )..

تاسعًا: قطاع نظم الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات..

أسفرت جهود الأجهزة الأمنية بالقطاع فى مجال ضبط الجرائم الإلكترونية والمعلوماتية بكافة أنواعها وأساليبها- لاسيما الجرائم المتعلقة بالتكنولوجيا الحديثة ومتابعة الصفحات التحريضية على مواقع التواصل الإجتماعى المختلفة وكذا مكافحة جرائم الإبتزاز المادى والنصب على المواطنين- خلال عام 2016، عن ضبط "1020 قضية متنوعة" بزيادة قدرها 79% فى نسبة ضبط القضايا مقارنة بعام 2015.

عاشرًا: أكاديميـة الشرطـة..

اضطلعت الأكاديمية خلال عام 2016 بالعديد من المهام والجهود فى هذا المجال- تضم إعداد وتأهيل وتدريب ضباط الشرطة والقيام بالدراسات التخصصية العليا وإعداد الأبحاث العلمية والتطبيقية فى علوم الشرطة ومجالات عملها- جاء أبرزها على النحو التالى:-

1 -كلية الشرطة..

بلغ أعداد خريجى القسم العام بكلية الشرطة لعام 2016 (1523) طالب .

2- كلية الدراسات العليا..

بلغ أعداد الدارسين بدبلومات الكلية لعام 2016 (133) دارس، ومناقشة (22) رسالة دكتوراة، وحصول (89) دارس على درجة الماجستير.

3- كلية التدريب والتنمية..

بلغ عدد الفرق التدريبية التى تم إنفاذها وفق خطة التدريب السنوية لضباط الشرطة عام 2015/2016 (307) دورة تدريبية لـ(10549) متدرب.

4- مركز بحوث الشرطة..

ضطلع المركز بالعديد من الأنشطة خلال عام 2016 من بينها تنظيم (307) إجتماع لجنة علمية بالوزارة، ومناقشة (140) نشاط بحثى، وإصدار (39) مجلة علمية ودراسات شرطية وتثقيفية ، وتدريب (864) طالب من بعض الدول الأفريقية، و(217) طالب من دول الكومنولث، بلغ إجمال عدد الدورات فيها (35) دورة.

حادي عشر: الإدارة العامة لتدريب كلاب الأمن والحراسة..

شاركت الإدارة فى (166) مأمورية مختلفة على مستوى الجمهورية ( مخدرات – مفرقعات - فرق تدريبية).

ثاني عشر: قطاع التدريب..

أعد قطاع التدريب العديد من "البرامج التدريبية" بالتنسيق مع كلية التدريب والتنمية بأكاديمية الشرطة، لتنمية مهارات الأمناء والأفراد والمجندين والعاملين المدنيين فى مجالات "الأمن والعلوم الإنسانية والإجتماعية والقانونية، القيم المهنية والسلوكية".

وأسفرت أعمال تنفيذ خطة التدريب من أول يوليو 2015 حتى سبتمبر 2016 عن عقد العديد من الدورات التدريبية فى مختلف المجالات لـ(4267) أمين شرطة، و(1011) فرد شرطة، و(24917) مجند، و(2003) عامل مدنى، و(21566) رجل شرطة تم تأهيلهم للترقى.. وفى مجال محو الأمية للمجندين فقد تم إفتتاح (1348) فصل تعليمى خلال العام التدريبى الماضى وتم خلاله محو أمية (30231) مجند .
قطاع الأمن المركزى.

ثالث عشر: قطاع الأمن المركزي..

شاركت قوات الأمن المركزى خلال عام 2016 فى ( 7674 مأمورية ) إستهدفت ضبط الخارجين على القانون وحائزى الأسلحة النارية وتجار المواد المخدرة ومرتكبى الجرائم بكافة أنواعها، وكذا تأمين القائمين على تنفيذ قرارات إزالة التعديات على الأراضى الزراعية أملاك الدولة .

أيضًا.. شاركت قوات الأمن المركزى فى حملات التبرع بالدم فى إطار بروتوكول التعاون مع بنوك الدم بمستشفيات القصر العينى والمعهد القومى للأورام .

ومن ناحية أخرى شارك قطاع الأمن المركزى منظمة الأمم المتحدة بخمس وحدات للمشاركة فى مهام حفظ السلام بدول ( أفريقيا الوسطى ، مالى ، الكونغو الديمقراطية، دارفور بالسودان) .

رابع عشر: قطاع الإعلام والعلاقات..

اهتمت الوزارة بتطوير وتحديث قطاع الإعلام والعلاقات وإيلائه إهتماماً بالغاً، فى إطار إستراتيجية علمية شاملة، تهدف إلى تطوير وتحديث البنية التكنولوجية للقطاع بشكل كبير وبما يضمن تدفق المعلومات المدققة لقطاعات الرأى العام، والحصول عليها فى سهولة ويسر، وبما لا يؤثر على مسار التحقيقات أو تأمين سرية التحريات إزاء بعض القضايا محل التحقيق.

وتم تطوير إدارات القطاع وتزويدها بأحدث التقنيات والنظم الخاصة بالمتابعة والتوثيق والتحليل، كما تم إنشاء إستديوهات إذاعية وتليفزيونية مزودة بأحدث الأنظمة الصوتية وتقنيات التصوير والمونتاج، والتى تسهم فى إنتاج مختلف المواد الفيلمية والإذاعية.

ويحرص قطاع الإعلام والعلاقات على تنمية مفاهيم الشراكة المجتمعية لتدعيم وإقرار الأمن فى البلاد والإسهام فى تشكيل الوعى الأمنى لدى المواطنين وتبصيرهم بأهمية دورهم فى التعاون مع الأجهزة الأمنية من خلال الإبلاغ عن أية معلومات قد تتوافر لديهم إزاء مختلف القضايا للمساعدة فى كشف غموض الجرائم .. وتبصير الشرطة بالمشاهدات التى يطلعون عليها والتى تساهم فى تعضيد فاعلية الجهاز الأمنى.

وعلى المستوى الخدمى.. يبادر القطاع بالإعلان عن أوجه التيسيرات والتسهيلات التى تقدمها القطاعات الخدمية للمواطنين لاسيما كبار السن وذوى الإحتياجات الخاصة، وقد تم الإعلان عن دليل الخدمات الأمنية التى تقدمها الوزارة للجماهير لتبصيرهم بكافة المستندات المطلوبة لحصولهم على الخدمات وذلك فى إطار التيسير عليهم.

كما يولى قطاع الإعلام والعلاقات متابعة كل ما ينشر ويبث فى وسائل الإعلام المختلفة من شكاوى المواطنين إهتماماً بالغاً، ويتم التوجيه بفحصها بالتنسيق مع الجهات المعنية بالوزارة وإزالة أسبابها وإحاطة وسائل الإعلام بما إنتهت إليه نتائج الفحص، حيث تم التعامل مع عدد 36721 شكوى من مصادر مختلفة خلال العام المنقضى 2016.

ويحرص القطاع على تفعيل الرؤية العلمية إزاء كافة القضايا الأمنية سعياً وراء أفكاراً إبداعية علمية متطورة تساهم فى وضع مقترحات وحلول لهذه القضايا ، وفى هذا الصدد فقد تم تنظيم بعض المنتديات أبرزها منتدى السجون تحت عنوان " السجون المصرية ملامح التطوير والتحديث"، ومؤتمر المرور تحت عنوان " المرور مسئولية الجميع ".