6 معلومات عن مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية

أطلقت وزارة التنمية المحلية، مبادرة جديدة لسماع شكاوى المواطنين، والعمل على حلها وذلك تحت عنوان "صوتك مسموع".

وترصد "الدستور" أهم المعلومات عن هذه المبادرة:
- تشمل المبادرة محورين رئيسيين، الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفًا فاعلًا ومشاركًا فى منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها، مشيرًا إلى أن هذا المحور يلبى أيضًا حق المواطن فى أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين، والمحور الثاني للمبادرة والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن".

- المبادرة تركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين.

- تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة.

- التواصل مع أصحاب الشكاوى لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.

- إتاحة أكثر من وسيلة لتلقى الشكاوى من المواطنين ومن بينها "الواتس أب" الذى يعمل على استقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور، والبريد الإلكترونى والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك" والخط الساخن، حيث تم تخصيص رقم " الواتس أب ": وهو ( 01150606783)

- نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة وتصنيفاتها وأنواعها وموقفها وما تم بشأنها على كل مستوى محلى بدءًا من المحافظة وصولًا إلى القرية.