"السكك الحديدية" توفر عدة سبل للاتصال بخدمة العملاء

قال المهندس أحمد حامد رئيس هيئة السكة الحديد إن الهيئة وفرت عدة سبل للاتصال بإدارة خدمة العملاء للتسهيل على الركاب.

وأضاف حامد - في تصريح له اليوم - أنه يمكن الاستعلام بالهاتف المحمول من خلال رقم ٠١٢٧٤٤٢٢٩٢٥ بالإضافة إلى خط 147 وهو خط تليفون أرضى وهو على مستوى جميع المحافظات بالجمهورية.

وأشار إلى أنه تم وضع تليفونات داخل محطة القاهرة على أرصفة "1 – 4 – 8 – 11" للاستعلام والاتصال بخدمة العملاء، بالإضافة إلى وجود أماكن مخصصة لذوى الاحتياجات الخاصة بالقطارات وأماكن الحجز على شبابيك حجز التذاكر مع تخصيص كراسى لهم بمكتب خدمة العملاء.

وأوضح أن الهيئة ستتلقى أية شكاوى أو اقتراحات للركاب وذلك على البريد الإلكتروني: "[email protected]".