وزير الاتصالات يوجه شركات المحمول نحو سرعة تحسين الخدمات للمواطنين

قام المهندس خالد نجم، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اليوم، بزيارة لمقر كل من شركتي موبينيل وفودافون بالقرية الذكية، وتفقد الجهود التي تبذلها كلتاهما لرفع كفاءة شبكات الاتصالات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء في مجال الاتصالات المحمولة.
وأكد على الدور الحيوي الذي تلعبه الاتصالات في حياة المواطن اليومية، بعد أن أصبحت تمثل ضرورة من ضروريات الحياة ووسيلة لا غنى عنها في التواصل وإنجاز الأعمال.
وشدد على ضرورة أن يلمس المواطنون على مستوى الجمهورية التحسن في خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة له في أقرب وقت ممكن، مشيرًا إلى أن أهمية التعامل بشفافية مع العملاء، والاستجابة السريعة لشكواهم المتعلقة بمشاكل جودة الخدمة في بعض المناطق وضرورة التصدي لها، ووجه إلى ضرورة تقديم خدمة متميزة للعملاء في كافة أنحاء الجمهورية.
وأشاد بالتعاون المثمر الذي تم بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركات المحمول العاملة في مصر والشركة المصرية للاتصالات، في إنجاز أعمال التجهيزات التقنية، وتقديم الدعم اللازم لشبكات الاتصالات والإنترنت في مدينة شرم الشيخ لخدمة المشاركين أثناء انعقاد مؤتمري مصر المستقبل لدعم وتنمية الاقتصاد المصري، وكذلك مؤتمر القمة العربية المنعقد حاليًا.
وخلال زيارته لشركة "فودافون مصر" التقى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع المهندس أحمد عصام، الرئيس التنفيذي لشركة فودافون مصر، وعددًا من القيادات التنفيذية بالشركة، واستمع لشرح وافٍ عن منظومة العمل واستثمارات الشركة في مصر، من خلال ضخ الشركة استثمارات تصل إلى 9.5 مليار جنيه على مدار ثلاث سنوات؛ لدعم البنية التحتية للاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة، وقام بزيارة مركز التحكم في الشبكات بالشركة، وتم مناقشة التحديات التي تواجه الشركة وسبل التعاون مع الوزارة والهيئات المعنية لتطوير القطاع؛ وذلك حرصًا على توفير خدمة جيدة للعملاء.
كما قام نجم بزيارة القطاع التكنولوجي بشركة موبينيل المملوكة لشركة أورانج الفرنسية، والتقى "ايف جوتييه"، العضو المنتدب، وعددًا من قيادات الشركة، وتفقد غرفة التحكم والعمليات ومراقبة الشبكات بالشركة؛ لاستعراض إدارة عمليات الشبكة التي توضح مواقع الشبكة في جميع أنحاء الجمهورية وإدارة العمليات المختلفة عليها بما في ذلك الأعطال ومتابعة حلولها.