موبينيل تحصل على شهادة COPC الدولية للتميز في أداء مركز خدمة العملاء

أعلنت شركة موبينيل عن حصولها للعام الثالث على شهادة COPC الدولية، لمطابقتها للمواصفات العالمية في أداء مركز موبينيل لخدمة العملاء، وذلك ضمن 74 مركز لخدمة العملاء فقط حول العالم استطاعوا الحصول على هذه الشهادة المميزة.
وقال مجدي جبرة، نائب رئيس الشركة لقطاع خدمة العملاء، إن "هذه الشهادة تؤكد نجاح خطة الشركة التي بدأتها منذ ثلاث سنوات لتطوير وتحسين مختلف أقسام مركزي خدمة العملاء هاتفيًا 110 للأفراد و250 للشركات وتكثيف الجهود في مراقبة مستوى جودة الخدمة والاستخدام الأمثل للموارد والتكنولوجيا، فضلًا عن تزويد موظفي خدمة العملاء بالتدريب والتأهيل المستمر، بما يضمن رفع كفاءتهم وانتاجيتهم، الأمر الذي أدى إلى استيفاء المركز لكافة الاشتراطات اللازمة للحصول علي شهادة COPC بما يضاهي أفضل مراكز خدمة العملاء في العالم".
وجدير بالذكر أن COPC. Inc المانحة للشهادة هي مؤسسة دولية في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة إلى تقييم أداء الشركات وفقًا لهذه المعايير، ومنح شهادات المطابقة COPC للشركات التي تحقق هذه المعايير.