رسوم دون خدمات.. إحاطة برلمانية تطالب بمحاسبة شركات المحمول بتهمة النصب

طالب المهندس عبد السلام خضراوى عضو مجلس النواب من الحكومة مواجهة المشكلات المتعددة التى ترتكبها شركات المحمول بما فيها الشركة الحكومية، مشيراً الى أن غالبية هذه المشكلات أصبحت تتكرر يومياً وفى مقدمتها انقطاع الشبكة مرة واحدة خلال الاتصال فيما بين الأشخاص وايضاً غياب الصوت مرة واحدة ثم عودته والأخطر من ذلك كله نصب بعض شركات المحمول على العملاء من المواطنين بإدخال خدمات لهم مقابل تحصيل رسوم مالية منهم وهم لم يطلبوا هذه الخدمات .

كما طالب "خضراوى" فى طلب إحاطة قدمه للمستشار الدكتور حنفى جبالى رئيس مجلس النواب لتوجيهه الى الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بضرورة الإسراع فى تطبيق القانون بكل حسم وقوة ضد شركات المحمول، مشيراً الى أنه من ضمن هذه المشكلات الخطيرة والصارخة والتى تمثل نصباً على عملاء شركات المحمول قيام بعض هذه الشركات بتحصيل رسوم من العملاء نظير خدمات هم لم يطلبوها مثل خدمة الكول تون أو الاشتراك فى مسابقات أو الحصول على خدمات إخبارية أو رياضية أو مشاهدة أفلام أو شراء محتوى إلكترونى مثل الألعاب الإلكترونية أو التطبيقات، وذلك بمقابل إضافي، بخلاف مقابل الخدمة الأساسية المتعاقد عليها وعندما يحاولون الغاء مثل هذه الخدمات ترفض شركات المحمول وتتنصل من مسئوليتها وتدعى أن هناك شركات أخرى مسئولة عن هذا الأمر.

وأكد المهندس عبد السلام خضراوى أن سوء وتردى خدمات شركات المحمول أصبح سمة بارزة متهماً الحكومة بصفة عامة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بصفة خاصة أنها وراء استمرار مشكلات وأزمات شركات المحمول لانها لم تقم بدورها طبقاً للقوانين تجاه الشركات المخالفة.

وقبل أيام كشف تقرير صادر عن  مجلس الوزراء، أن شكاوى قطاع الاتصالات تضمنت 342 شكوى من سوء أداء بعض الشركات المقدمة لخدمة الإنترنت المنزلي والمحمول، أو طلبات توصيل خدمة الإنترنت، أو زيادة سرعة خدمة الإنترنت. 

بلغت الشكاوى بشأن ضعف الأداء أو الإهمال الوظيفي لبعض القائمين بالعمل في بعض السنترالات، ومكاتب البريد، أو شركات الإنترنت، أو الشركات مقدمي خدمة الهاتف المحمول 356 شكوى. 

 فيما تلقى مركز شكاوى الوزراء 87  شكوى وطلبا من بعض المواطنين مطالبين بإنشاء أو إحلال وتجديد مكاتب بريد ببعض المناطق بالمحافظات، أو شكاوى من سوء أداء الخدمة المقدمة في بعض مكاتب البريد، أو شكاوى من بعض المواطنين لصعوبة صرف المعاش من بعض مكاتب البريد، وقد قامت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعامل مع تلك الشكاوى وفقاً لطبيعة كل منها واتخاذ الإجراءات اللازمة، لتحقيق أفضل استجابات ممكنة طبقاً لطبيعة كل منها.