جهاز حماية المستهلك: حملات مستمرة لضمان التزام التجار وضبط المخالفين

صرح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم السبت، بأن الجهاز يقوم بحملات مكثفة للتأكد من التزام التجار بقانون حماية المستهلك وضبط المخالفين، بالإضافة إلى حل شكاوى المواطنين .

وقال يعقوب: إنه تم تكليف إدارة التحريات بالجهاز والتي تضم عددا من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية، بالقيام بعدد من الحملات على الأسواق وفق خطة محددة تتضمن المرور على عدد من المولات الكبرى والأسواق والشركات التجارية؛ لفحص الشكاوى الواردة من المواطنين وإزالة أسبابها والتصدي للإعلانات المضللة التي تؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي لدى جمهور المستهلكين.

وأضاف أن الحملة الأخيرة أسفرت عن تحرير محضر ضد الممثل القانوني للمكتب الدولى للاستيراد والتصدير لمخالفته قانون حماية المستهلك لقيامه بالإعلان فى القنوات الفضائية عن بيع سماعات أذن لضعاف السمع وبانتقال الحملة إلى مقر المكتب لم يتبين وجود أي مستندات أو فواتير تفيد بمصدر تلك السماعات .

وأشار يعقوب إلى أن هناك حملة أخرى استهدفت منطقة إمبابة وبالمرور على محل عطارة معروف بالمنطقة ( عطارة سيد بخيت ) تم ضبط منتجات كريم تخسيس غير مدون عليها تاريخ الإنتاج ومستحضر شاى للتخسيس يحمل اسم Smiths Londo غير مدون عليه أي بيانات باللغة العربية ومنتج زيت الحبة السوداء وأكياس بطاطس بوريه منتهية الصلاحية، وتم تحرير محضر لمخالفة المحل لقانون حماية المستهلك.

وأكد أن هذه الإجراءات تأتى في ضوء حرص الجهاز على تبصير المستهلكين من خلال تبنى سياسة “الوقاية خير من العلاج " بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك بهذه الممارسات الضارة بحقوقه وارشاده لاتخاذ قراراته السليمة في معاملاته بالأسواق.

وناشد يعقوب التجار والموزعين بأهمية ارساء مبادئ الشفافية والوضوح في التعامل مع المستهلكين وتجنب أى مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى إلى خداعهم لتحقيق أرباح مالية من جراء ذلك ، موكدا أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، وستتواصل هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.

ودعا المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق ، مشيرا إلى سهولة ارسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها .

وتتمثل تلك الوسائل في الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية لهذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .