تعاون بين «قومي الاتصالات»وشركات المحمول لتحسين التغطية

كشف المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن قيام الجهاز بالتعاون مع شركات المحمول بوضع خطة لتحسين جودة خدمات الاتصالات على مستوى الجمهورية مشيرا إلى أن عدد محطات التغطية للمحمول بلغت 26107 محطة توافقية بزيادة قدرها 2407 محطة توافقية خلال العام الماضي.

وأشار الجمل إلى أن الجهاز يقوم بعمل تقارير دورية لجودة خدمات المحمول من خلال قياسات في نحو أكثر من ٢٦ ألف كيلو متر وبعدد ٨٠ منطقة وحي على مستوى الجمهورية ولوحظ تحسن في عدد كبير من المناطق وجارٍ العمل على حل جميع المشاكل التي تسجلها منظومة الشكاوى بشكل شهري.

جاء ذلك خلال اجتماع عقدت اليوم بلجنة الاتصالات بمجلس النواب برئاسة النائب أحمد بدوي لمناقشة الإجراءات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في ظل مساعي الدولة نحو التحول الرقمي.

وأكد الجمل على أهمية الاتصالات كأساس للتطبيقات التكنولوجية المختلفة لخدمة المواطن وقطاعات الدولة المختلفة مثل الصحة والتعليم ولتحقيق توجهات الدولة في التحول الرقمي وتعزيز الشفافية والقضاء على الفساد مؤكدًا على دور الاتصالات في دعم القطاعات الاستثمارية لجذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة وتعزيز مكانة مصر الاقتصادية.

وقال الرئيس التنفيذي للجهاز أنه تم إتاحة تسجيل المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول مجانًا مما أدى إلى زيادة عدد المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول بـ 1.2 مليون محفظة جديدة خلال شهرين وإلزام شركات المحمول بوقف طباعة وإصدار كروت الشحن البلاستيكية القابلة للخدش من فئة 50 جنيها وما فوقها.

وأوضح الجمل أنه تم التنسيق مع شركات المحمول لإطلاق عرض 30 ضعف شحن الرصيد إلكترونيا والموافقة على العروض التي تقدمت بها شركات المحمول للحصول على 50 ضعف الرصيد المشحون عند الشحن إلكترونيا وزيادة الحدود القصوى للعمليات من 6 آلاف جنيه إلى 30 ألف جنيه وإتاحة خدمات السحب والإيداع باستخدام ماكينات الصراف الآلي مجانا.

كما استعرض الجمل جميع الإجراءات والمبادرات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدعم خطة الدولة للتحول الرقمي وإجراءات تيسير فتح محفظة الكترونية لدى شركات المحمول دون الحاجة للذهاب لفروع الشركات.

وشملت التحركات إدراج التعامل بالمحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول ضمن وسائل صرف مبادرات الدولة للتيسير على المواطنين مثل منحة العمالة المؤقتة ونفقة المطلقات.

وأكد الجمل على دور الجهاز في حماية حقوق المستخدمين وحقهم في الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة عالية والاهتمام بمستخدمي خدمات الاتصالات.

وبلغت عدد مشتركي خدمات التليفون المحمول95.7 مليون مشترك وخدمات التليفون الأرضي 9.1 مليون مشترك وخدمات الانترنت الأرضي 7.24 مليون مشترك وخدمات الإنترنت عبر المحمول 42 مليون مشترك.

وعرض “الجمل” دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فى دعم نشر خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية سواء الطرق الجديدة والمناطق الحدودية المدن والمناطق العمرانية الجديدة، من خلال صندوق الخدمة الشاملة حيث تم إنفاق نصف مليار جنيه لتغطية عدد 36 طريق قومي- استراتيجي بالإضافة الى 11 منطقة غير ذي عائد اقتصادي، كما تم تخصيص 1.75 مليار جنيه من صندوق الخدمة الشاملة لتغطية عدد 60 موقع ما بين منطقة وطريق خلال الفترة القادمة.

وقال خلال الاجتماع تلقى الجهاز عدد 52038 شكوى وقام الجهاز بحل 97% منها خلال الربع الأول من العام 2020، كما تلقى الجهاز عدد 41007 شكوى وقام بحل 97% منها خلال الربع الثاني من العام 2020، كما قل متوسط وقت حل شكوى الانترنت بعد التصعيد للجهاز من 4.8 يوم في الربع الأول الى 3.5 يوم في الربع الثاني، قل متوسط وقت حل شكوى الهاتف المحمول بعد التصعيد للجهاز من 3.1 يوم في الربع الأول الى 2.3 يوم في الربع الثاني.

وأكد خلال الاجتماع على رد مبالغ قدرها مليون جنيه الى المستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم من قبل الجهاز، وقرر الجهاز ربط الموافقة على العروض الترويجية المقدمة من الشركات بمستوى جودة الخدمات حيث يأتي هذا القرار في إطار المنافسة الحرة بين الشركات.

وعرض رئيس الجهاز جهود الجهاز والشركات في دعم جهود الدولة والقطاعات المختلفة لمكافحة فيروس كورونا، وأشاد بالدور المجتمعي لشركات الاتصالات في مواجهة وباء كورونا.