خبير يطالب بدراسة احتياجات سوق الاتصالات وخفض معدل الشكاوى

كشف المهندس أحمد العطيفي، خبير الاتصالات، عن زيادة كبيرة في معدل استخدام الإنترنت وشبكات الاتصالات في مصر خلال الـ 4 أشهر الماضية، بسبب الظروف الحالية لمواجهة فيرس كورونا المستجد، ما يتطلب معه ضخ استثمارات كبيرة من قبل مشغلي الاتصالات بالسوق المحلية.

وأشار العطيفي، إلى أن رصد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رصد 52 ألف شكوى ضد شركات الاتصالات العاملة في السوق خلال 3 أشهر الأولى من 2020، تمثل نسبة عالية بالنظر للأسواق الأخرى المشابهة، مؤكدا ضرورة إعادة النظر في هيكلة قطاع الاتصالات المصري بما يتواكب مع المتغيرات العالمية والتكنولوجيا الحديثة على غرار أسواق دول الخليج وعلى رأسها دولتي الإمارات والسعودية.

وقال العطيفي، في تصريحات خاصة لـ"الدستور"، إن وزارة الاتصالات اتخذت عدة خطوات وإجراءات جيدة لزيادة تحسين وتطوير شبكات الاتصالات في مصر ورفع متوسط سرعات الإنترنت وكفاءة الشبكة، ولكن مازلنا نعاني من أمور كثيرة تحتاج إلي إعادة النظر وحلها بشكل عاجل، مؤكدا أهمية اختيار الوزارة "بيت خبرة" عالمي مستقل لعمل دراسة عن آليات السوق وكيفية توجيه الاستثمارات المستقبلية ومعالجة البنية التحتية لشبكات الاتصالات وزيادة السعات المحلية والدولية للإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى رفع كفاءة الشبكة بوجه عام.

وأكد خبير الاتصالات، أن بناء مصر الرقمية 2030 أمر لا بديل عنه ومؤكد أن شبكات الاتصالات والإنترنت ستكون لاعبا رئيسيا فيها، لذا يجب الاستعداد جيدا لأي زيادات متوقعة خلال العشر سنوات المقبلة في إعداد المستخدمين وخاصة من الشباب والأطفال الذين يقومون بالاعتماد علي الإنترنت حاليا، مؤكدا أن التكنولوجيات الجديدة ستفرض على الشركات تغيير أنماط تنفيذ الشبكات وكيفية الإنفاق والاستثمار على الشبكة، فهناك تطبيقات جديدة يحتاجها السوق المصرية حاليا.

وأوضح العطيفي، أن رصد الجهاز أكثر من 16 ألف شكوي تجاه شركات المحمول ونحو 23 ألف شكوى تجاه شركات الإنترنت وأكثر من 10 آلاف شكوى تجاه التليفون الأرضي، أمر يحتاج إلى دراسة جديدة عن السوق وتحدياته خاصة بعد الاعتماد بشكل كامل على الإنترنت وشبكات الاتصالات من قبل القطاعات الأخرى.

وطالب العطيفي مسئولي الجهاز القومي للاتصالات بدراسة شاملة للسوق وتحديد الاحتياجات العاجلة وتوجيه شركات الاتصالات إلى الاستثمار في هذه الاحتياجات، مؤكدا أن الاعتماد على البنية التحتية شبكة "الفايبر"- الألياف الضوئية- سيحل معظم هذه المشاكل بشرط الوصول إلى نحو 98% من تغطية الشبكة بهذه الكوابل الحديثة.