«السياحة» تكشف عن تفاصيل الخط الساخن لشكاوى العاملين بالقطاع

كشف عبدالفتاح العاصي، مساعد وزير السياحة والآثار للرقابة على المنشآت الفندقية والسياحية، عن أن تم تفعيل خط ساخن لتلقي آراء وشكاوى واستفسارات العاملين بالقطاع السياحي من خلال الرقم 19654، بالتعاون مع شركة تابعة لوزارة الاتصالات، طبقًا للاتفاق المبرم بين الوزارتين، خلال اجتماعهما، أواخر الأسبوع الماضي، لتلقي شكاوى العاملين طوال أيام الأسبوع وفي العطلات والأعياد الرسمية، من الـ9 صباحًا حتى الـ5 مساءً، مع جمع البيانات الخاصة بالمتصل ومعرفة تفاصيل شكواه أو استفساراته لعرضها على القطاع المختص بالوزارة، والتحقيق فيها والوصول إلى الحل المناسب، مشيرًا إلى أن العاملين على الخط سوف يعاودون الاتصال بالشاكي بتوضيح الحل ومصير شكواه.

وأكد العاصي، في بيان، على أن هذا الخط يعد بمثابة منفذ وآلية تواصل سريعة وبسيطة مع العاملين بالقطاع السياحي، للاستماع إلى أفكارهم وآرائهم وشكواهم، كما سيتم لأول مرة تفعيل خط ساخن لتلقي استفسارات السائحين ومقترحاتهم، وذلك قبيل عودة الحركة السياحية مرة أخرى.