السكة الحديد: توفير خدمة حجز التذاكر للقطارات المميزة عبر "الموبايل"
تعكف هيئة السكة الحديد على تطوير الخدمات التي تقدمها لجمهور الركاب، وذلك للتسهيل عليهم فى كافة احتياجاتهم من المرفق، خاصة مع تردد عدد ضخم من جمهور الركاب على المرفق خلال الفترات الماضية، بسبب انخفاض تسعيرة التذكرة عن المواصلات الأخرى.
من جانبه، أوضح المهندس محمود ماهر، مدير إدارة المبيعات بالسكة الحديد، أن من أكثر الخدمات التي لاقت ترحيبا ضخما من الركاب خلال الفترات الماضية حجز التذاكر عبر الهاتف المحمول، وذلك بسبب سهولة الأمر مقارنة بالوقوف فى طوابير أمام شبابيك التذاكر.
وأضاف "ماهر"، في تصريحات خاصة لـ"الدستور"، أنه نتيجة لزيادة الإقبال على هذه الخدمة التي كانت تقتصر فقط على القطارات "vip"، فالسكة الحديد تدرس تطبيقها على المقاعد الخاصة بالقطارات المميزة والمطورة أيضا، وذلك لضمان توفير الخدمة لأكثر من شريحة تتردد على المرفق.
وأكد أنه هناك توجيهات بشأن التحول التكنولوجي والانتقال من الأنظمة القديمة لحجز القطارات إلى الأنظمة الجديدة، وذلك لمواكبة التطور والتغير النوعي الذي يحدث، لافتا إلى أنه سيتم زيادة نسبة التذاكر التي يتم حجزها عبر الهاتف المحمول خلال الفترة المقبلة، وذلك لسد كافة احتياجات المواطنين.
وأشار مدير إدارة المبيعات إلى أنه نظرا لما تمثله الخدمة من أهمية، تم تخصيص رقم "واتس آب"، لتلقي أى شكوى من المواطنين تخص الحجز الأونلاين، وذلك لضمان مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.
