فى خدمتك.. خطوات الإبلاغ عن أعطال الكهرباء

فى حالة وجود أعطال بالكهرباء الخاصة بمنزلك أو المنطقة التى تعيش بها أو للاستفسار عن فواتير استهلالك للكهرباء، تقدم لك «الدستور» طرق وخطوات الإبلاغ عن هذه الأعطال وأرقامها:
- خدمة الخط الساخن 121 تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية، وقد تم تعهيد تلك الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقًا للمعاير العالمية.

- خدمة استخدام تطبيقات التليفون المحمول للتعامل مع كل ما يتصل من فواتير الكهرباء سواء شكاوى أو تسجيل قراءة العداد وهي إحسب فاتورتك، وشكاوى الفواتير وخدمات الكهرباء الذكية، من خلال تحميل تطبيق «باسم شكاوى فواتير الكهرباء» من Google Play Store أو App Store، واختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة، وسيظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى وجارى العمل على حلها.

- خدمة رسائل SMS على رقم 91121 لتلقي شكاوى فواتير الكهرباء.

- خدمة الموقع الإلكترونى للوزارة « بوابة الشكاوى الحكومية».