رئيس «كهرباء مصر الوسطى»: جمعنا 107 ملايين جنيه من «محاضر سرقة التيار»

نعمل على تقليل نسبة الفقد فى القدرات الممنوحة لجهات حكومية

نسعى لزيادة تركيب اللمبات الليد بمختلف المحافظات

التعاقد مع شركة خاصة لقراءة العدادات والتوسع فى خدمة «الشباك الواحد»

قال المهندس رأفت شمعة، رئيس مجلس الإدارة العضو المنتدب لشركة «مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء»، إن الشركة تولى اهتمامًا كبيرًا بتحسين الخدمة المقدمة إلى المشتركين فى المحافظات التابعة لها، ضاربًا المثل بما حدث من تطور فى خدمة «الشباك الواحد» والعدادات الذكية ومنظومة الشكاوى. وكشف «شمعة»، فى حواره مع «الدستور»، عن عمل الشركة على مواجهة التزايد المستمر فى استهلاك الكهرباء، عبر تحديث وتطوير الشبكة باستثمارات سنوية، تستهدف تحسين الأداء العام وضمان الاستقرار واستمرار التغذية لجميع المشتركين.
وحول عيوب منظومة القراءات، أعلن تعاقد الشركة مع شركة خاصة لقراءة العدادات، مع توفير خدمة إدخال القراءة على الموقع الإلكترونى للشركة، والتوسع فى تركيب العدادات مسبقة الدفع، بالإضافة إلى تفعيل «البرنامج الموحد لتسجيل القراءات» بشكل تجريبى تمهيدًا لتعميمه.

■ بداية.. ما تفاصيل الخطة الاستثمارية لشركة «مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء» فى العام المالى ٢٠١٩- ٢٠٢٠؟
- الخطة الاستثمارية للشركة فى العام المالى الحالى تسعى لرفع كفاءة الشبكة وتحسين مستوى الأداء وضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية لجميع المشتركين طبقًا لمعايير الجودة، مع تقليل فترات انقطاع التيار ومواجهة الزيادات المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية، مع الأخذ فى الاعتبار الأحمال المتوقعة على الجهود المختلفة فى نطاق التوزيع الجغرافى للشركة، الذى يتضمن محافظات الفيوم وبنى سويف والمنيا وأسيوط والوادى الجديد، بكل ما يشمله ذلك من توسعات وإحلال وتجديد.
■ هل ترى أن منظومة التحصيل الحالية فى قطاع الكهرباء تحقق المطلوب منها؟
- الشركة تسعى دائمًا لتحسين قدرتها على التحصيل، وفى الفترة من ١ يوليو ٢٠١٨ حتى ٣٠ يونيو ٢٠١٩ بلغ إجمالى ما يجب تحصيله من رسوم الاستهلاك الشهرى للمشتركين بكهرباء مصر الوسطى نحو ٤ مليارات و٣٩٤ مليون جنيه، وما تم تحصيله فعليًا يقدر بنحو ٤ مليارات و٣٦٩ مليون جنيه، ما يعنى أننا ناجحون فى التحصيل بنسبة بلغت ٩٩٪ من إجمالى رسوم الاستهلاك المستحقة.
والأهم من ذلك أننا نعمل على تقليل نسبة الفقد، الذى لا يتعلق فقط بما يحصل عليه بعض المواطنين بطرق غير شرعية، ولكن يتعلق أيضًا بالقدرات المبيعة غير المحصلة، وهو ما تحصل عليه بعض الجهات الحكومية والمؤسسات الدينية، لذا نعمل حاليًا على ضبط وحصر القراءات لهذه الجهات والمؤسسات بانتظام، مع تنشيط الضبطية القضائية لملاحقة سارقى التيار الكهربائى.
■ يشكو المواطنون كثيرًا من عيوب منظومتى الكشف والتحصيل والقراءات الشاذة.. هل هناك إجراءات تتخذها الشركة لتجاوز ذلك؟
- الشركة تولى هذه الأمور أهمية كبيرة، وتعاقدنا مع شركة «شعاع» لقراءة العدادات فى قطاعى جنوب المنيا وشمال أسيوط، ويجرى العمل حاليًا على تقييم التجربة، لدراسة تعميمها على باقى القطاعات، بهدف الحد من شكاوى المشتركين من ظاهرة القراءات الشاذة، مع توفير خدمة إدخال القراءات على الموقع الإلكترونى للشركة. كما استخدمنا تقنيات حديثة للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين الخدمة عبر التعامل مع شركات الدفع الإلكترونى العاملة على تحصيل الفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع، باعتبارها منافذ للتيسير على المواطنين، بالإضافة إلى توفير خدمة تحصيل فاتورة الاستهلاك إلكترونيًا من خلال إتاحة بيانات الفواتير على موقع الشركة على الإنترنت. وأعددنا أيضًا خطة عمل مستدامة لمراجعة العدادات مسبقة الدفع؛ للتأكد من حالتها ومحاسبتها، بالإضافة إلى تكليف القائمين على خدمة الشكاوى بالرد الفورى والسريع على جميع شكاوى المواطنين.
■ ما المهام الأساسية لموظفى الضبطية القضائية فى الشركة؟
- يقوم رجال الضبطية القضائية المخول لهم ممارسة هذه السلطة من بين العاملين بالشركة بتوجيه حملات كبيرة، تهدف للحد من سرقات التيار الكهربائى مع حصر المخالفات والسرقات وتحصيل المستحقات غير المحصلة. وسبق للشركة أن قامت خلال عامى ٢٠١٨- ٢٠١٩ بتحرير ٤٠ ألفًا و٥٥٣ محضر سرقة تيار، بإجمالى مبالغ ٢٦٣.٨ مليون جنيه، حصلنا منها على نحو ١٠٧.٢ مليون جنيه بالفعل.
■ ما آخر التطورات فى مشروع منظومة العدادات الذكية؟
- مشروع العدادات الذكية يجرى تنفيذه حاليًا بقطاع جنوب المنيا، ومن المستهدف تركيب ٢٧٩٦٦ عدادًا ذكيًا فى القطاع، وهو نوع من العدادات يمكن التواصل معه ثانية بثانية من خلال مركز التحكم، ما يسهل الحصول على القراءات وشحن العدادات عن بعد وكذلك فصل التغذية عن العداد من مركز التحكم.
كما يتم تنفيذ المشروع بشكل تجريبى فى مدينتى المنيا وأسيوط، ومن المقرر تقييم المشروع بعد انتهاء هذه المرحلة من أجل تعميم تطبيقه فى باقى القطاعات التابعة.
وأحب أن أوضح أن قطاع الكهرباء ملتزم أيضًا بتركيب عدادات مسبقة الدفع لجميع المشتركين، سواء كانوا ضمن التركيب الجديد أو خطة استبدال العدادات، كما أننا نتوسع فى ذلك بالمساجد والكنائس الواقعة فى نطاق التوزيع الجغرافى لشركة كهرباء مصر الوسطى.
■ ما الإجراءات الأخرى التى تتخذها الشركة من أجل تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين؟
- قطاع الكهرباء بشركة «مصر الوسطى» يولى اهتمامًا كبيرًا بمنظومة «الشباك الواحد» من أجل التيسير على المواطنين، كما أنه يوفر لنا سرعة الاستجابة والرد الفورى على الشكاوى وعمل اللازم تجاهها وضمان عدم تكرارها.
ونعمل أيضا على تطوير الخدمات المقدمة على الموقع الإلكترونى للشركة، بكل ما تشمله من خدمات مختلفة، مثل الاستعلام عن فاتورة الكهرباء شهريًا وعرض الفاتورتين السابقتين لكل مشترك، كما نستخدم كل التقنيات الحديثة المتاحة للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين الخدمة، بالإضافة إلى التعاقد مع شركات الدفع الإلكترونى من القطاع الخاص، لتحصيل الفواتير وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وإتاحة الخدمة عبر العديد من المنافذ الجديدة للتيسير على المواطنين.
بالإضافة إلى ذلك، نعمل على نشر ثقافة ترشيد الطاقة وتوعية المشتركين بالطرق السليمة لاستخدام الأجهزة الكهربائية والتوسع فى تركيب اللمبات الليد بمختلف المحافظات.
■ بمناسبة دخولنا فترة الصيف.. هل ستلجأون لتخفيف الأحمال فى محافظات مصر الوسطى هذا الموسم؟
- الشركة تعمل على رفع كفاءة الشبكة بشكل عام، لتحسين مستوى الأداء وضمان استقرار واستمرار التغذية لجميع المشتركين، وتقليل فترات انقطاع التيار، ومواجهة الزيادة فى استهلاك الطاقة الكهربائية، والتعامل مع الأحمال المتوقعة فى محافظات الفيوم وبنى سويف والمنيا وأسيوط والوادى الجديد.

ماذا عن برنامج القراءات الموحد؟
- البرنامج الموحد يهدف لتسجيل جميع القراءات للمشتركين بقطاع الكهرباء من أى مكان فى مصر على قاعدة بيانات موحدة، وتم تفعيل هذا البرنامج بمعرفة الشركة القابضة لكهرباء مصر بدءًا من مايو الماضى تمهيدًا لتعميم التجربة.